各位板上前輩大家好
最近大批民眾來申請紓困
作業量已遠超過消金部門既有產能
收件之後每天更是有超多通電話
是民眾打來問紓困進度的 有的態度有夠差...
「人家XX銀行錢都撥下來了！為什麼你們還在審核？」
「我這禮拜X來申請了，為什麼現在還沒拿到錢？」
「你們公司真的太慢了，這樣怎麼跟別人競爭？」
「作業速度這麼慢，我看你們銀行也不想賺錢了，我還是把你們家股票賣一賣好了」
「櫃檯叫號慢就算了，辦個貸款也慢，你們只剩理專下單最快」
「你們十萬塊要是再不撥下來，我就要去跟XX銀行辦了」
各種菜市場摳腳大媽的酸言酸語
板上消金朋友應該也有類似的經驗
請問有什麼好話術能神回覆這些民眾呢
（請撇除 不爽不要辦、不然你去跟XX銀行辦...等等會被客訴的回覆）
謝謝提供建議

我都說我們案件爆量同事每天都快十點才下班 為的是讓大家快點拿到這筆錢 通常這樣就閉嘴了

如果不用接打來關心的進度的電話，也許已經審核好了

就你這種人打來浪費我時間

我也是跟客人說每天都加班到上限了 目前件數300多件只有兩個人審核 真的盡力了

跟他說：「不爽不要辦，別家比較快可以去那間」

搞得好像欠他們錢

早點撥早點還啊

就87啊能撥早就撥了，還要接您電話嗎？

我還接過跟我抱怨台銀很慢，看我們家能不能快一點的勒我就回他每一家都很忙，抱歉我也很忙不能跟你講了真的一堆台灣鯛跑出來，給他們正確觀念，還推說朋友講的、新聞報的，超無言

通通介紹去中信吧，線上申請＆作業即可，講反正其他銀行都做不出來了，乾脆中信線上辦理，沒過的話反正沒沒花時間在櫃台也沒浪費客戶多少時間

去中信+1

煩死 很想叫他們都別來辦

去中信啦

我們家就人工審核評分 不爽去中信

現在全部推去中信+1

中信原本網頁寫線上3天也拿掉了 可以慢慢拖

回他：不然你去聯邦啊

不要推來中信好嗎....

我也是全部推去中信XD

為什麼不去營業部？

辛苦了