台灣人不愛台灣Pay　學者揭密4大原因
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來源：蘋果日報
近年政府力推台灣Pay，但使用率仍無顯著成長。台大資訊工程系教授廖世偉指出，台灣
市場小卻擁有全球最多的支付業者，是問題之一。也有學者表示，與其他支付業者相比，
台灣Pay具4大劣勢，包括App的UI不佳、民眾慣用信用卡、回饋不佳、無生態圈等。
台大資訊工程系教授廖世偉認為，台灣Pay首要問題是UI（使用者介面設計）有很多問題
，設計不到位衍伸出很多使用問題。另外，台灣市場小卻擁有全球最多的支付業者，群雄
割據的情況下， UI不佳的業者要脫穎而出有難度。
廖世偉分析，民眾使用台灣Pay意願不高，主要是出水口跟入水口不夠，入水口是用戶數
不多，出水口則是使用通路，當民眾預期使用範圍小，便會轉移目標至使用範圍較廣的支
付，甚至是直接使用紙本與現金。
不具名學者則提出台灣Pay相較於其他支付業者有4大劣勢。第1，台灣民眾已習慣使用信
用卡，也喜歡信用卡遞延消費及可分期付款的特性，反觀台灣Pay很多店家消費只能綁金
融卡，不能綁信用卡，就已將龐大的信用卡用戶排除在外。
第2，政府忽略民眾「逐利而居」的習性，以去年雙11購物節為例，許多發卡行不惜祭出
「滿5萬送5000」，相當於10%回饋率的優惠；相較之下，台灣Pay則沒有相關回饋，無法
此檔期提升曝光度，進而流失潛在用戶。
第3，是公股銀行的行動銀行App介面，不論是使用者體驗、視覺設計不如電子支付業者。
學者直言，App介面設計上「直不直觀」，也就是用起來順部順手，也是定生死的關鍵之
一。
第4，台灣Pay並沒有建構出完整的生態圈。學者以LINE Pay為例，LINE Pay之所以發展好
，很大因素在於其透過通訊軟體建立生態圈，LINE已成為許多人每天必開的App之一，民
眾利用最熟悉、最常用的APP跨到支付、轉帳領域的門檻相對低。
他強調，台灣Pay幾乎都是綁在各銀行的App下面，民眾開啟銀行App的機會相對通訊軟體
少，再加上介面設計問題，少用又難上手的App自然提升民眾用其支付的門檻。（萬千華
／台北報導）
心得：其實我覺得分析得算中肯，不過另外有一點他沒提到的是
主要的民營銀行對台灣pay的態度，就是消極抵制，所以中信、國泰等
都無法用台灣pay。講白了，就是財政部也叫得動公股銀行可以幫忙一起推而已。
如果想要讓台灣pay更多人使用，政府必須也讓民營銀行一起推動台灣pay才行。

通路是最重要的吧 當初街口通路也不多 積極拓展和灑幣現在是第二大支付

Google pay幾乎沒灑幣還是一堆人用，介面跟支付體驗是很大原因

通路反而是其次 使用者體驗才是最重要的

通路最重要 先有通路吸引客人 才有體驗問題當初會用街口是因為COCO可以用

一個換手機就不能用的app 你說要怎麼讓人想用

支付體驗不好 回饋看不到 都中了

一個一次只能刷1萬的垃圾有人用？

街口背後有個富爸爸啊當初選擇綁金融卡是因為不想給國際發卡組織賺一手吧為了求上架速度 先選擇綁金融卡最快 根本不用協商所以才會造成第一步就走錯了XD不過話說回來日本的paypay和樂天pay背後也都是富爸爸人家國外哪有甚麼日本pay 南韓pay 新加坡pay 美國pay國家是站在協助金融科技業者成長(尤其是新加坡)哪是跳下去來做自己的官方pay 真的是腦袋壞掉了而且最大的問題就是沒有主導者 從一開始就欠缺社群運用環境 日本的電子支付起步也很晚 也是靠樂天和軟銀和日本雅虎本身就有社群功能進一步擴展的(日本大概90年代就有手機支付/錢包 但概念和運作邏輯和現代的電子支付不同)p.s我推薦去日本玩的時候可以用paypay和樂天paypaypay可以順便申請虛擬t-point卡

請改名行員Pay

樂天pay可以和日本樂天購物網站一樣積點 然後在日本樂天

這次活動500元開到30萬名額 結果目前綁定人數不到一半笑死

應該是公股銀行行員pay，民營哪有在鳥

我有些朋友本來在台灣搞金融科技創新的 都跑去新加坡了

別傻了 台灣哪有fintech

UI爛死了

開心 就不用趕第一天刷了

終於發現了嗎 可憐吶

政策產物 沒關係我們的政府很有錢

不能都用信用卡啊 還有分金融卡跟帳戶才能刷都沒回饋的情況下我當然選卡 晚一個月才付款

反正公股銀行動起來就夠了

難用 => 介面不潮 速度慢 猛更新 通路少 綁卡亂沒基礎IT知識的正妹子和老人 根本不想用行銷也X 茶湯會和上月50藍活動 回饋高也沒趁機綁1波

就通路TMD的少，然後同一個品牌，A店能用，B店卻說不行是三小？已經好幾次被明明加入台灣呸但店員卻一問三不知的店氣到想罵人，哪些尷尬感現在一想到就氣氣氣氣氣~

活動回饋超高的 10趴20趴的 說回饋不佳？

光飲料店就沒幾間能用, COCO, ComeBuy都不行, 搞屁誰享用

高級官員自己都不用的垃圾東西

台灣pay特定通路回饋蠻高，不過台灣pay綁信用卡的通路太少，沒辦法同時賺app回饋+信用卡回饋

回饋算高了，但是通路太少介面太爛

去年好像有超商活動馬上結束，高回饋但單一預算都差不多10萬或100萬，就算活動好，但也馬上搶光，去年20%的活動想組電腦也是難尋點，其次對商家部分台灣pay的結帳對小商家非常不友善嗯就跟官股或公股系統對待服務台一樣，要拿出手機看交易明細要手開發票（自己使用經驗有遇過不同請見諒）好像一句感溫歐就滿足店家結帳，活動結束請自行查詢回饋金非即時請慢慢等，可以給個商家或消費者有想使用的任何原因嗎？

分行業績要求半年三千筆的行員pay 只會靠公文推 能推得起來就見鬼了至今為止的高回饋活動都要用搶的吧

能用的點太少，而且交易比起其他PAY失敗率偏高

Visa master 民營 財金 公營

tw pay不就是公股銀行支援的嗎

玉山很早以前就有推過自己的行動支付 但也是失敗關鍵就是 沒有社群循環場景的運用看看日本雖然起步比台灣慢 但卻發展得比台灣好日本雅虎和軟銀的paypay 樂天集團的樂天pay把line pay打到三國鼎立 人家日本就是靠社群循環後發先至的台灣呢？街口也只不過是靠燒錢而已 他一樣沒有社群循環台灣該學的就是要學日本樂天和日本雅虎的市場策略邏輯pchome是最接近樂天的型態 但可惜網家就是扶不起的阿斗

日本政府用減稅手段誘使商家跟客戶使用 台灣政府不願意等著民間兩大撒錢 台灣PAY也是逼公股掏錢請客關鍵就是 政府沒有決心啊

做這個只是要讓民眾覺得政府有在做而已 哪需要決心這種東西本來就該政策鼓勵業者發動 政府自己做幹嘛

掃碼速度做到跟街口linepay一樣再來比吧了，目前根本難掃到懷疑人生

政府沒懶蛋，白白浪費這次三倍券的天賜良機，直接宣布只能綁台灣pay 消費，馬上店家和用戶都來了，罵歸罵政府要發錢還不是都乖乖來辦

就難用

可使用層面仍然偏低