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▲金管會舉行「獎勵本國銀行加速辦理紓困振興貸款方案」評比優等銀行表揚典禮。（圖／
記者紀佳妘攝）
記者紀佳妘／台北報導
金管會於（29）日舉行「獎勵本國銀行加速辦理紓困振興貸款方案」評比優等銀行表揚典禮
，金管會主委黃天牧表示，第一階段國銀辦理紓困貸款申請件數、授信金額核准率都在9成
以上，「我很感謝銀行全力推動」。
行政院長蘇貞昌致詞時肯定金管會等相關政府機關、銀行公會及銀行業者配合投入紓困行列
，秉持「寬一點、快一點及方便一點」三大原則，共同努力推動及辦理紓困振興貸款措施，
協助國人及本土產業度過疫情衝擊。
蘇貞昌表示，國內紓困已有相當成效，振興措施將接續維持經濟活水之任務，希望銀行能繼
續全力支持振興措施，協助辦理三倍振興券發放與兌付，共同協助政府刺激國內消費、帶動
旅遊、活絡商圈等，達成加速經濟轉動，振興產業的目的。
根據統計，截至今年6月30日為止，銀行辦理紓困振興貸款成效，第一階段受獎業者包括中
國輸出入銀行、中國信託銀行、玉山銀行、台北富邦銀行、合作金庫銀行、兆豐銀行、高雄
銀行、國泰世華銀行、華南銀行、第一銀行、彰化銀行、台灣銀行、土地銀行及台灣中小企
業銀行等14家銀行。
身為受獎銀行之一的中信銀行也在現場分享紓困經驗，開辦勞工紓困貸款首日，以QR code
提供客戶在線上申請貸款，勞動節假期結束後，大量湧進的申貸數量使同仁的服務量能以及
資訊系統的承載上限都受到嚴重的衝擊，隨後成立敏捷紓困指揮中心，整合跨功能團隊，釐
清客戶申請痛點及解決方案，再排定各項工作順序，以系統迭代上線方式來解決問題，並以
「每日站會」追蹤成效，以持續改善。所謂的每日站會，是指公司為解決問題，每天不定期
站著開會，快速討論後解散執行相關業務。
中信銀行指出，這次發揮了3種關鍵數位能力，包括全數位化的客戶申貸與內部處理流程、
具有案件分流處理能力的智能化徵審決策引擎、能處理大量重複作業的流程機器人，因此勞
工紓困貸款能在各收件數、核保數都衝第一。
統計也指出，截至今年7月27日止，國銀配合各部會紓困及自辦案件辦理情形，受理件數包
括企業及個人共計129萬144件，申請額度計1兆5,965億元，已核准112萬4,858件，已核准額
度計1兆4,698億元，其中件數核准比率87%、金額核准比率92%，成效顯著。
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