作者:
cmheiia (捧彭)
2020-08-26 13:15:58今天臨櫃有個本行的理財客戶（有買商品但不多，和主管有認識）
為了記帳需求，提現為名、轉帳為實
一開始本菜逼巴看不懂她的交易
取條存條一對多
且金額不符所以又另外拿現金
點錢+作帳大概花了快十分鐘
她一直嚷嚷要去看牙沒時間了
在營業廳咆哮到主管來安撫她
後來氣到說：「我不要弄了你東西跟錢都還我！浪費我的時間，別人弄兩三分鐘就好的事
情，你搞了快十分鐘，算了算了！有人就是這麼笨！」
我聽到整個理智線斷掉，但客戶也就這樣邊罵邊離開了
剛剛她又來一次，並且在別的櫃檯大聲地抱怨早上在我櫃檯發生的事
我衝動之下直接走去她面前跟他直球對決
我：「抱歉剛剛有服務不周的地方，我可能動作太慢耽誤了您的時間，但您剛剛離開之前
是不是罵我笨？」
我想告訴她，她觸法了
客人惱羞大喊：「你現在是怎樣？要來跟我吵架是不是？我要跟你們副理講.........」
她罵到一半，我就被主管帶出去了
———-
我知道跟理財客戶吵架對自己一點好處都沒有，但當下真的無法吞下這口氣，試問，如果
等等回去分行，主管要我跟客戶道歉，我該如果釋懷，我現在又該如何說服自己......
（本小妹就是社畜一個，沒種離職）
作者:
Wyane03 (溫拿師克獅)
2020-08-26 13:18:00給他面鏡子問他有沒有看過醜字啊
作者: bbb1987 (麵包哥) 2020-08-26 13:18:00
櫃檯人員就是受氣包 沒辦法
作者: vavamos (vavamos) 2020-08-26 13:39:00
你情我願 你就愛做這種工作 不是嗎？...................
作者:
PPBH (......)
2020-08-26 13:46:00現金為明轉帳為實這應該涉及洗錢
作者:
naes999 (sean)
2020-08-26 13:49:00如果是社畜，就不會找牠直球了，妳還沒準備好當社畜，再練練
作者:
trapt (aa)
2020-08-26 13:54:00可以報警
作者:
kutkin ( )
2020-08-26 14:13:00轉帳做現金超級常見你如果有不清楚 就多問沒壞處
你都知道你動作慢才被罵，摸摸鼻子認了過幾天就沒事，沒必要去吵讓自己黑掉，你還需要再練練
作者: nwomute (沈浪) 2020-08-26 14:17:00
不要跟他對決啊 幫他做然後報洗錢
作者:
neverli (想睡)
2020-08-26 14:22:00就默默做，然後默默每筆都照規矩申報疑似洗錢啊。
妳可以幫她直接做存入會計科目再一筆一筆轉出來 可是簿子上會顯示轉帳 如果這樣還不行就沒辦法了
作者:
johnps (皮卡~)
2020-08-26 14:47:00先不說別的 你應該是黑掉了可以準備跳別家
作者: danny080abc (danny) 2020-08-26 14:48:00
我也常遇到類似的事情，但覺得這就是工作的一部分，別太把工作上的挫折往心裡去路才會走得長遠唷！心放寬一點就好了～～加油
作者:
airer (Buy&Hold)
2020-08-26 14:51:00你不適合服務業
公然侮辱告下去，她對銀行貢獻度高是銀行要忍她，妳沒必要給她羞辱
作者:
tonysu886 (tonysu886)
2020-08-26 15:28:00喜歡當社畜就吞下去啊，俗話說工作就像強x，你不行就有下一個人上來小弟也曾經對一個現金爲名轉帳爲實的客戶說你就是在洗錢，客戶就腦羞了，現在想起覺得好有趣
作者: demangel ( 轉 身 ) 2020-08-26 15:47:00
這不就算職場霸凌的一種了嗎？
作者: AiKai (秋天) 2020-08-26 16:05:00
辛苦了，如果妳在公營還好，如果在民營...可以思考一下後路了。服務業大多是打落牙齒和血吞，差別在有人能吞，有人吞
太衝動了，新人動作慢大家都知道，本來大家會同情你，你去跟客戶對決反而黑了
作者: AiKai (秋天) 2020-08-26 16:07:00
不下去!吞不下去建議轉換跑道比較好，因為這不會是個案...
作者:
k732 (明日天晴)
2020-08-26 16:09:00主管應該沒再找你了吧，話說你已經修煉了一年多還這樣？
作者:
yen10619 (yen10619)
2020-08-26 16:28:00櫃臺一年多...還是轉換跑道好了
作者:
Ren8648 (ren)
2020-08-26 16:30:00一年多還這樣有點雷
對於這種客人妳就跟他打哈哈，繼續慢慢做，最好他受不了以後都去找別人做不就得了？不管是非對錯，當面起衝突絕對沒好處，九成九會被押去道歉記得報洗錢蛤
作者:
na191 (na)
2020-08-26 17:06:00他嫌你慢 你就故意更慢給他看 看誰先受不了
古早當櫃檯的時候，遇到澳客無論怎麼鬧都是面無表情處理，他又能拿你如何？罵啥都當耳邊風還幫你銷業障，不痛不癢
不在銀行業 但真的奇怪的奧客特別多，現在也在修煉，一起努力吧
作者:
wekl 2020-08-26 17:29:00最壞就是考績拿乙 如果你不怕的話 無敵啦最討厭那種自以為跟主管很熟的客人(多半也是為了想跟你推銷
作者:
Mankind69 (Mankind69)
2020-08-26 17:35:00ㄓㄑ之前也遇過一進來拍桌要找經理的，我當做我沒聽到，只問他要辦什麼業務也沒理他嚷嚷辦完就給他滾了
作者:
pradalove (pradalove)
2020-08-26 17:42:00這麼嬌貴回溫室啦
作者:
Janius (Andante Cantabile)
2020-08-26 17:44:00如果金額不小就提報洗錢，國稅局會感謝你
慢慢做啊 客人不爽抱怨給主管聽 下次就不是你做了 這種招還沒學起來喔洗錢是報給調查局吧
作者:
XDQQ (來QQ一下)
2020-08-26 17:59:00就幫他做一做...然後報疑似洗錢阿
作者:
kutkin ( )
2020-08-26 18:06:00報洗錢 函文來還不是你要處理自己給自己找事情做
以前有位長官跟我講 不要義氣之爭 這句讓我每次我火來了都能忍下來
作者:
AxelGod (Axel)
2020-08-26 18:53:00建議快考走 你要忍受這種鳥事幾十年
作者:
KYmilk (KY牛奶)
2020-08-26 19:00:00下班就沒事了
作者: s7598261 (阿維) 2020-08-26 19:05:00
她比妳更怕好嗎....就做壞事被發現，先大聲先贏往正面想妳會好過一點這種會吵的還不算可怕...有些不出聲直接來陰的妳會更煩
作者:
Liberl (利貝爾)
2020-08-26 19:31:00你該感謝還好你今天不是生在日本在日本 客戶就是神 客戶永遠都是對的所以台灣人很愛去日本玩不是沒有道理的 享受被服務
作者:
abc32521 (abc32521)
2020-08-26 19:39:00一條公然侮辱 自己加年終獎金
作者:
appedix (hate板有溫情)
2020-08-26 20:07:00沒業績貢獻度的客人，主管應該不會為難妳。如果噹妳那妳應該換一間更看重業績的銀行
作者: csshs (csshs) 2020-08-26 20:12:00
妳應該是在公股 才可以這樣 在民營 妳準備再教育
錄音筆要準備好 有些客人你會想跟他多聊一點 有些垃圾你就快弄一弄讓他滾出去 野狗在吠就讓他吠 不必跟野狗計較
不用說服自己，隔天出報表照實寫，送上去，主管退就報政風還是法遵，現金為名轉帳為實絕對可以報。
作者: Kysol9 (聽說崩崩回來過) 2020-08-26 20:56:00
服務熱忱還有0分喔，很多人都練到負數了
作者:
taric ( )
2020-08-26 21:11:00你忘了關耳朵
作者: Azhou (阿州) 2020-08-26 21:59:00
我剛進行還會care 現在這種我完全就是死魚臉XDD你要再練練啦
這真的沒辦法.......幫他做,回頭申報他洗錢提現為名轉帳為實這是稽核地雷吧,你們還敢做喔金管會看到600萬起跳
作者:
w7717 (綠色三七仔)
2020-08-26 22:13:00主管比較煩
作者:
kutkin ( )
2020-08-26 22:14:00轉做現 還是有人做呀稽核也知道你會怎麼閃就心照不宣
作者:
gt0404 (okokok)
2020-08-26 22:24:00就想新台幣才是真的
作者:
asdfg567 (生存是規則，不是選擇。)
2020-08-26 22:29:00稽核重點 客戶說要作 我就會轉頭問主管了
作者:
BabyPee (寶寶尿)
2020-08-26 23:38:00大家奴性這麼重，是不是出去消費也都當奧客要別人吞下去啊 好恐怖
作者: wwwsamyoui12 (那個那個) 2020-08-26 23:39:00
總是會遇到在常態分佈左半邊的垃圾，別想太多
作者: zero7810 (aa) 2020-08-27 00:10:00
呵呵 要尊嚴又過的好，就不要當領薪水的那邊，要當發薪水的你比較適合當公務員真正的問題是你沒抓到客戶的狀態去想辦法應變，其他都不是問題
作者:
ccid (ccid)
2020-08-27 00:28:00你不是愛錢吧 愛錢不會坐櫃台
作者:
poming (一休)
2020-08-27 00:36:00報洗錢，主管那關就過不了了啊
作者:
kutkin ( )
2020-08-27 01:08:00你對錢有熱情就可以當央行總裁了就像吳音寧
作者:
det6875 (eviljoy)
2020-08-27 01:12:00菜雞櫃台 回嘴就G了 幫QQ 這種我都當耳邊風 做自己的事被罵1次你會想發文 地30次你3秒就忘了
作者:
neverli (想睡)
2020-08-27 05:06:00主管不可能會擋的 這是稽核重點 被查到而你又沒有申報主管自己都要起飛了
作者:
vita895 (鬢角少年)
2020-08-27 05:34:00叫警察來就好 行內只會摸頭
傻傻的 笨還算是主觀評論 告不贏的除非她罵什麼 智障 低能 白癡之類的直接算人身攻擊建議你準備一個錄音筆 不然你再鬧下去主管會先修理你
辛苦了，有時上班難免遇到嚥不下那口氣的時候，可以先去廁所洗洗臉、休息一下，或許是那天太累了
作者: jason30325 (勇敢胖薯鼠) 2020-08-27 08:28:00
我懂，但我覺得你太衝動了，換個角度想想他也在幫妳訓練妳的抗壓性啦！不要把這種事放在心上，繼續做自己該做的事就好
作者:
copyii (被遺忘的.......?)
2020-08-27 08:35:00遇到一對多有其他方式可以加快處理（太細節） 客戶沒品是事實 但是也需要再練練 講白了 不管做什麼就是會遇到無理漫罵
作者: cjo4yk6 (木志) 2020-08-27 08:38:00
年輕人終究是年輕人
作者:
Julian2 (雙二的快樂暑假)
2020-08-27 08:51:00財政部台財融字第88737515號函：一、(四)辦理存款餘額證明，嚴禁行員以提現為名，轉帳為實之方式，幫助客戶規避及阻斷客戶資金來源及流向，若發現類似情事，應嚴予議處相關人員。快通報洗錢吧
你其實是在服務業喔～ 服務至上 把自己當成餐廳服務生就對了
作者:
a3460981 (KBfans)
2020-08-27 12:52:00年輕人終究是年輕人
作者:
mikezip (裂痕)
2020-08-27 16:36:00改變不了自己就改變環境
增加自己做帳速度比較實際，難道要怪前手做的速度太快嗎？XD
它嫌你慢就做更慢啊 它不爽就會先離開了是不是就少做一件事？以後看到它就開啟超慢模式 不用跟它硬碰硬不然它真有心 三天兩頭來找你麻煩還要不要工作只能說一線櫃員就是會面對很多奇怪的生物看開一點就好 想想別的事情 之後很快就忘了過了幾年你可能都記不起來當初到底是在吵什麼呢
作者: gamin023 (台灣加油!) 2020-08-27 19:18:00
你幫他做一次，他會繼續來，此風不可長
作者:
arkin (我覺得你瘋了~別傻啦孩子)
2020-08-27 19:39:00你要先建立自信 事情做的好自然有自信有自信的時候 根本懶得跟他計較 沒自信時容易走心不要陷入他的情緒裡 要旁觀 會想博取認同通常代表你也有動搖是不是自己有錯的地方太過分又太多次的話不管是誰都建議錄音 不然沒鐵證吵來吵去只是白費唇舌
作者:
Nightu05 (Tiffany)
2020-08-27 20:16:00報洗錢XDDD
作者: minha (minha) 2020-08-27 22:39:00
櫃員遇到這種事，就只能看淡一點當遇到瘋子不用跟他浪費唇舌（但我也懂會很衝動想找他吵架的心情）
作者: kinik (想出國看洋奶) 2020-08-27 23:37:00
該罵回去就罵 服務業不該這樣被無理對待
客人自己把錢亂放，還回來櫃檯怪我A她錢，罵我拿錢去買藥當下也很不爽，但你和她吵講真的沒意義
密錄器 錄下來 吉下去 年終獎金就提早發了何必跟自己過不去
作者:
tttandjjj (tttandjjj)
2020-08-29 00:31:00紅明顯，支持 一波，提早領年終
作者: mrniceguy (一生懸命) 2020-08-29 09:25:00
妳應該笑笑地看著她，放下手上所有事，等她發洩完把這種人當作會說話的畜牲就好，不值得生氣
作者: linlin24 (四十) 2020-08-29 22:13:00
櫃檯就是會遇到一堆精神病的都可以異業結盟了拍拍
作者: z2wen (aa) 2020-08-29 22:42:00
所以你也有問題啊 動作慢
作者: useit (東東) 2020-08-31 19:04:00
不能釋懷到哪裡都一樣，只能慢慢看開，習慣成自然，當然難免還是會遇到理智斷線的，加上你還是會在遇到那位客戶，除非你換分行但短時間內不可能，所以幹嘛跟自己過不去，看開點
作者:
kokiller (Kevin Chiou)
2020-09-02 13:24:00笑笑的回覆，繼續慢慢做+1 跟這種人多說都是浪費口舌，他們不會覺的自己有問題啦
作者:
Kspower (Tokyo)
2020-09-03 07:45:00大聲嗆回去 到外面輸贏