作者:
pulato16 (1616161616161616161616)
2023-03-25 23:47:08今天晚上我去買麥當勞的時候
看到裡面都沒客人就直接到櫃檯點餐
但店員一直叫我用點餐機
我說我不會他就帶著我過去操作
寧願教我怎麼使用也不幫我櫃檯點餐
這應該是『教育客戶』的成功案例了吧
銀行有類似的嘛
教育完等著被金管會再度教育整天說不能無腦給低利率 要教育客戶 客戶說要跑就趕緊低聲下氣地求他不要走 這就是教育成功的案例
作者:
Kydland (RBC)
2023-03-26 01:18:00我對麥當勞這件事很有意見 點餐使用機台OK但請麥當勞先裁員 既然不需維持櫃台人力 就請裁員改成機檯點餐 一堆服務人員閒閒沒事晃 倒飲料叫號需要這麼多人嗎？導入機器是讓企業減少人力減少成本的不是養了一堆冗員我觀察我住家附近的麥當勞很久 飲料區薯條區 擠了一堆以前的櫃台人員 這到底是在幹嘛？
作者:
acpr (NN  NN)
2023-03-26 09:16:00樓上是不是被夾到腦袋?他就是叫現有員工去教人使用，接下來等到穩定了，再去裁減員工阿...什麼都還沒弄好就裁掉，到時衍生一堆客訴，這不是銀行端推網銀的縮影嗎
裁員干你屁事，他喜歡養冗員，希望未來客戶訂餐要自動化你有什麼意見？就像銀行來客也是以為櫃檯都冗員在那邊不叫號啊，實際上忙得要死垃圾案件客人交辦查核自己人搞的報表永遠做不完。
作者:
MozeIII (Moze)
2023-04-01 15:02:00教育客戶怎麼把自己的錢從上千上百萬歸零，也會教育客戶如何買儲蓄險然後6年回本就主動跑去銀行解約買新的某銀行教育得很成功啊，新理專傻傻不懂勸客戶不要解回去還被罵呢
作者: ppoollkk (NA) 2023-04-11 09:15:00
改自動化後,人力降低,價格應該可以降了吧?