昨天家裡網路突然斷線
發現中華光纖數據機ALM燈一直閃紅燈
把插頭拔除再插回去 結果還是一樣
昨天打123報修 今天依然無法上網
再次打123詢問進度
結果客服跟我說 派工單有出了
時間是 10/27會來修!!
想問，光纖網路報修有到一個禮拜那麼久嗎？
版大有人報修過的經驗嗎？
是不是都是那麼久?
另外在想，如果裝 MOD 的客戶那不是很慘？
連電視都沒得看，感覺有點誇張

態度...你的態度...你的態度不夠兇，會吵有糖吃，這是戰爭!

由於查修人員有完修時間限制、超過會影響績效，週五報修，通常最晚週二前應該會處理，會直接約修下週四，比較常見的原因有：1. 週一至週三都約滿，只能暫約週四，有空檔就幫你插單2. 裝機地點比較偏僻，平常日非每日派工，可能是每週二、四或每週一、三、五派工的3. 機房設備故障調不到料，或是要等廠商來更換設備的其實打去客服催，客服一定還是會幫你轉達，只是現場情況不明，很難保證何時能完修

超過幾天故障沒排除，應該是可以在帳單上把這幾天的費用扣掉，打電話去客服看看吧。我先前有扣掉五天費用的經驗。

可憐的一樓 科科

回bluecadence大，通常若有登記障礙問題報修處理時，確實可透過電話客服人員進行障礙費用簽減處理的，不過切記一定得先已登記障礙報修，有記錄留存，不然的話就沒有資料能提供帳務單位處理簽減了

會扣費用這點其實已經比很多業者好的太多了~~可能剛好你那區比較多案件或是新申裝吧，我自己經驗是隔天就來