分享一下我今天10/1升級300m光纖非常不愉快的經驗
中華電信客服服務態度之爛
一副我就老大
不爽不要用的態度讓人不敢恭維
本人家裡是使用從asdl時代用到現在100m
(快20年，至少15年肯定跑不掉)
約三天前左右電銷升級300m光纖聽信電銷人員一台wifi可以全棟通
(話術廣告不實誤導消費?
而放棄網路上活動可以拿到兩台wifi 5機跟600hamipoint的白痴
首先今天先牽來光纖
裝完測完確實300m
因為電消人員表示 可以整棟通 跑去三樓
x!! 連一格都沒有 當下反應給工程師 工程師說 要兩到三台組mesh才有可能
想說有種被騙感覺 很不爽 早知道就辦網路上的方案
然後不到一小時 網路直接爆炸完全沒有訊號???
直接爆氣打給客服順便反應電銷人員不實的狀況
工程師來換光纖頭 好了
過一陣子客服進線表示我們家太大其他家三樓都沒有這問題?
所以要可能要加錢多租機子
聽到就整個不爽了
每個月付了1000以上的網路費
家人被電銷煩到跟我反映要不要升級
(家裡開銷是我在付的
想說兩百塊升級300m光纖可以全棟通還不錯
就給他機會不要用網路上的方案了
結果就是在賭沒人會檢查是不是整棟搜不得訊號
最後一通電銷客服致電我只要求補個wifi機在二樓讓三樓有訊號就好
然後中華客服端也回電來了，多一台每個月要多69月租費
客服只會說七天鑑賞期可以退回原來方案
爛死了 回答語氣不耐煩只說幫你改回去
然後廣告不實的部分一直不解釋
只說七天鑑賞期你可以改回原來方案?
(有錄音檔 找時間再上傳)
一付不爽你不要用阿 爛到不行服務態度 對快20年老客戶用這種態度真讓人不敢領教
反應後在下午五點調回100m速度
然後阿 神奇的事情發生了
網路變斷斷續續 不管是wifi直接接網路線
(有訊號 可是開網頁有時候開其他分頁網頁是沒網路狀態要一直f5很多次才有)
目前還沒反應這個問題啦，明天在反應
之後約到期可能會去其他間服務比較好的
以上是我的超不愉快心得 非常不推薦
付一堆錢 得一堆氣
不過家裡老人家真的死板腦筋非中華不可
真的造就這種中華一副我最大的態度真無奈