餐廳名稱：Zest 35休閒景觀餐廳
地址：台北市士林區中山北路七段232巷1弄72號
電話：(02)2862-0588
消費時間：2014年8月16日
事發經過：
這次要抱怨的是這間店的態度很差
先前已來過這間兩三次，也去過其他間景觀餐廳
先前本來就有感受到這間的"態度"強硬跟講話方式不是那麼舒服
但礙於我認為這間的景觀是比較好的，所以這次才又前來
以下正文開始
剛開始進去被帶進室內桌
詢問是否有戶外桌(觀賞夜景較佳)
服務生:不好意思都已經滿了，空位是有人訂位，假日我們不換桌
如果要觀賞夜景，可以走出來外面觀賞
我心裡想好吧~也OK 反正也可以看到夜景，只是沒那麼方便
我們點了一個雞肉野菇燉飯 + 蘋果汁分享杯(2000c.c)
這邊要順便抱怨，2000c.c的飲料來沒有另外給小杯子...
只有裝得滿滿一大壺的2000c.c的飲料
要把本來裝水的水杯喝完才能裝飲料喝?! 這杯飲料要價也要450元耶
OS:無言......
餐點陸續上齊也用完正餐，2000c.c的飲料喝到剩一半
想說可以去觀賞一下美麗的台北夜景
桌上留著半壺飲料+點餐單
走出去時服務生還詢問我們是否繼續用餐
我們回覆還沒有要離開，先看夜景而已
站在外面看夜景時間也不超過20分鐘
這中間完全沒有再有服務生來詢問任何事
結果回到座位上只剩點餐單.............????
詢問服務生後，說收走飲料的是馬來西亞華僑
他中文不太行
我心裡想這跟他收走我的餐有甚麼關係??
這是你們員工教育訓練有問題好嗎??
然後服務生從不知道哪裡拿出來的飲料說
這是你們剛剛剩的飲料((放在桌上後就要走了
我整個無言到了極點，我被他的態度激怒了= =
我問服務生說我如何能保證這是我剛剛叫的飲料?
不然我請我們主管出來
結果等了一下根本沒別人來
服務生接著說不然我們重新做一份給你們
我說不用了，結帳了
我以為這件事就算了到這為止，以後頂多別人問我
我都優先介紹別間，這間是真的其他間都沒位子再來吃
至少夜景很美
真正讓我要上來抱怨的原因在下面!!!!!!!!!!
結帳台是一位有年紀的女性，今天餐點加完服務費總共1032元
順口問了一句今天的餐點還行嗎?
我回答他說東西沒吃完就被收走了
他說:那這32元就不算了
那這32元就不算了
我聽到這真的是當場大爆炸，是當我們是乞丐是不是??!!!!
也沒說不好意思我們會加強員工訓練，還是甚麼客氣話
甚麼鬼都沒有
只說了那這32元不用算了!!!
我直接回說該付的我們還是要付
我32元放回去就直接調頭閃人!!!!!!
本來開開心心的要去陽明山上欣賞美麗的夜景
真是大爆氣T__________T