餐廳名稱:Campus Cafe
地址:台北市大安區忠孝東路三段203號1F
電話:02-2751-6021
消費時間:2015/04
事發經過:
幫朋友代po,如下,
(文長,手機排版)
當天幫朋友慶生(有準備8吋蛋糕,高度稍高),同行六人且有事先訂位;到現場時,服務
人員告知現場吃蛋糕須酌收200元清潔費,代冰僅能冰6吋蛋糕。
在整個服務過程,
店員的態度不是很好,
首先入內時想請店家協助冷藏蛋糕,
服務人員表示內用蛋糕須收清潔費,
因為是慶生所以接受了,
入座後店家才表示因太大無法冷藏,
想說好吧大家都坐下了,
於是全程放腳邊,
準備要吃蛋糕的時候(此時未吃,正在拍照),
服務人員立即出現桌邊告知,
吃蛋糕現在要立刻先至櫃檯付清潔費才能吃,
Ok,我們不吃了,謝謝。
今天店家有自己的規定也能理解,前提是先告知顧客或店外公告,而不是到現場才知道處
處有難處;基於冰箱空間有限無法協助,清掃不易須收費用,都是在反應問題後店家回覆
的。
如果有要去該店慶生,請斟酌是否有要帶蛋糕。
謝謝大家有耐心看完。