[抱怨] 台北公館 牛洞食堂

作者: poisesunrise (水溺死了魚)   2016-03-12 18:41:04
餐廳名稱:牛洞食堂
地址:羅斯福路三段277號之1
電話:02 2365 0222
消費時間:2016年/3月
事發經過:
中午和男友去吃牛洞食堂,男友點了招牌牛丼,我則是點了香蔥玉子牛丼,
雖然人很多,但上菜速度其實蠻快的,店家很快就送上來我的香蔥玉子牛丼,
這家的玉子是讓客人自己打在丼飯上的,但我把蛋打上去才發現,
這跟圖片不一樣啊!!!!!
店家和其他食記裡頭的玉子應該是長這樣:
http://imgur.com/O1GIDBX
我的玉子卻大概只比這張圖不熟一點吧:
http://imgur.com/Ff9moCe
我覺得即使以溏心蛋的標準來說,它都不能算是不熟了,
更何況是用來拌飯的玉子,這完全無法讓蛋液和白飯混合啊!
我立刻和店員反應,店員表示會和他們廚房人員反應,
過了一下子,男友的丼飯也上來了,狀況和我的一樣,因為人員沒有回應,
我又過去和他們說了一次,這次人員表示可能因為煮蛋的時間過久,整批蛋都是這樣,
但他們已經聯絡主管了,請我稍等,
過了一下子,店員端來兩杯紅茶,跟我解釋他們現在正在重煮,
但可能會花一點時間,請我們稍等,
約莫等了十來分鐘吧,我開始有點困惑,蛋可以煮這麼久嗎?不會變太熟嗎?
於是我又上前詢問了一次,同樣得到店員歉意地回答「我們重煮會花比較多時間」,
我點點頭,回到位子上又等了大約十分鐘,
期間男友因為實在太餓已經把他的丼飯吃完了,
這時候我發現比我晚到很久的客人點的餐點已經又出現玉子了,
正當我以為玉子終於煮好的時候,店員很抱歉地過來,告訴我因為要花很多時間,
還是請我留下聯絡方式,等我下次來再補償同價位的餐點,
我有點傻眼,詢問店員那麼其他客人附的玉子是......?
他表示是上一批玉子(也就是我們那一批),
我當下告訴他,如果一開始就知道重煮需要花這麼長的時間,
是不是應該先知會客人呢?如果只是籠統地告知要花點時間,
依一般認知,包含備料、清洗、下鍋煮,頂多也就十幾二十分鐘吧,
(而且煮太久還會太老)
我為了等玉子等到肉和飯都冷了,只能吃失去滋味的丼飯,
這已經不是單單沒有玉子的問題了,是整碗丼飯都降低了它原本的價值。
聽完我的敘述,店員再次抱歉,也請我留下聯繫方式,
因為外面還有人在排隊,我只好趕快把飯吃完趕快離開,
但是,我以後應該不會再去了。
我覺得這家店誇張的地方在於:
1.如果知道重製時間過久,那麼應該要提前知會客人,並採取其他補償方式,
不是讓客人久等不至後,只好吃冷掉的牛肉和丼飯作收。
2.(如果依照店員的說法)過熟的玉子竟然還繼續附給接下來的客人,
所以是覺得如果客人沒有反應就得過且過嗎?原來店家看管品質的標準是這樣嗎?
基於以上兩點,我以後大概不會再踏進這家店了。
作者: moondevil (墨月曦)   2016-03-12 19:03:00
下次不會進去踩雷……

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com