請問版上有人遇過OANDA故意關閉帳戶嗎?
今天下午OANDA毫無預警就突然關閉我帳戶
只發一封郵件說我違反條款23.1(I)和23.2(C)
所以已經把場上的單全部平倉掉,資金會退回給我
但我完全一頭霧水,因為我沒有違反條款23.1(I)和23.2(C)
沒有使用EA軟件也無其他軟件,網路速度也不是最快的
沒有剝頭皮,持倉時間最短幾小時,最長3~5天(長單交易)
但OANDA就只發一封郵件,然後帳戶全部就禁用了,MT4和OANDA個人後台都登不進去
我已經用OANDA一年多,之前都沒問題阿,怎麼現在就有問題了?
已問過線上客服,她也不知道,而我的帳戶經理休假去,只能等她回來再幫我查,
想請問版友有遇過因為獲利太多,而被OANDA禁用帳戶嗎?
這是我唯一想到的原因,近幾個月獲利10萬美金,有大筆出金
但是OANDA這麼老牌的公司,怎麼會僅10萬美金,就禁用帳號
對他們來說,這是小錢啊,我真的非常錯愕
沒有跟客戶說明原因,就可以立即禁用客戶的帳號
以下是有圖片的說明&客服的回應
https://fxblackswan.com/oanda-account-closure/
更新消息:
早上帳戶經理打給我,她會幫我上訴,只不過被系統平倉虧損的2萬5美金是無法補償的。據
她說是因為系統偵測到其中一個帳號,在當天的一個時段單子有問題,認為我是跟其他外
國一群人有掛勾,用機器下單。
我非常無言...只記得當天有下錯單,要下空方,結果手滑下成多方,所以下錯單後立馬
平倉,可能就是這個動作,被系統誤判,認定我借帳號給外國人使用機器下單。
申訴成功:
中午時帳戶經理回給我,已申訴成功,所有帳號都解鎖了,也都可正常下單,她說我是她
第一位申訴成功的案例,雖然2萬5美金是無法追討回來,但她會再公司爭取看看其他方式
,不過希望不大就是了,而OANDA會偵測我的帳號一段時間,直到他們覺得沒問題為止。
經過這次有2個心得
1 下錯單後不要立馬平倉,至少等個幾分鐘,不然系統偵測到跟別人隊伍操作一樣,會被
懷疑借帳號給別人用機器下單,連解釋的機會都沒有。
2 多開幾個券商分散風險,不要全部資金都放同一間,昨天帳戶被關閉時,我超怕裡面
10萬美金都無法退回,擔心了一整天。
最後祝福大家交易順利