交易糾紛 badfood PTT批踢踢實業坊

交易糾紛

作者: badfood (為自己加油) 2018-05-26 11:23:58

昨天在IB遇到一起交易糾紛
我下一張單在成交之前變更指令並更新(並非取消重下)
在tws確認顯示新的指令等待執行過一段時間後用舊的指令成交
損失了一些錢
和線上客服談話後 IB確認沒有收到我更新的指令
我提供TWS截圖給客服做內部調查為什麼TWS顯示和IB收到的指令不符
5個工作天內回覆感覺有點荒謬但發生了就是發生了
剛才再上TWS看一下交易記錄已經變成舊的指令了
如果我沒有當場反應或是截圖就很難舉證了
在海外券商交易除了遺產這個問題之外若有交易糾紛也是投資人比較施不上力的地方

作者: iverboy (WW) 2018-05-26 12:23:00

還滿扯的

作者: awss1971 (令狐沖) 2018-05-26 12:43:00

所以目前還沒有解決?

作者: badfood (為自己加油) 2018-05-26 13:17:00

沒有調查原因釐清責任解決方案五個工作天還算合理啦

作者: awss1971 (令狐沖) 2018-05-26 13:39:00

嗯嗯~~靜待處理結果

作者: kissa0924307 (瓦斯來一桶) 2018-05-26 17:47:00

真的我用TD手機app交易也是常常會當在舊訂單一不小心就可能少賺或賠錢

作者: badfood (為自己加油) 2018-05-30 09:29:00

IB回覆了原因:在TWS上(某些指令)用更新是不會傳送出去的(但TWS上會更新實際上沒有更新 XDD) 責任沒提IB說下次請取消再重下損失:客戶承擔

作者: Gabai (四分之一) 2018-06-01 11:51:00

系統瑕疵要客戶承擔，不太合理。

作者: flypenguin (企鵝) 2018-06-04 09:34:00

這也太瞎… 更新訂單竟然不是即時傳送

作者: Gabai (四分之一) 2018-06-07 08:02:00

請B大可以分享後續情況，感謝

作者: yushinkitty (小鴨) 2018-06-10 04:06:00

但美國證劵相關法規有規定，即便是broker的問題下錯單，客戶還是要自行吸收損失

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