※ 引述《redskyism (dreamer)》之銘言：
== 12/29 更新 =============
剛才查帳已召回成功，TD也退回之前手續費。很想告訴大家原因，讓大家避免犯跟我同樣的錯，但很抱歉，到目前為止我都不知道是哪裡出了問題。這次的delay讓我喪失了一個在台灣的交易機會，如果一開始TD就能告訴我卡在哪裡以及原因，而不是說不能保證錢能回來，也許我不會這麼慌張，只會嘆口氣繼續等(TD曾回信說不能保證Recall錢會回來，並說60天之內台銀沒有回覆，富國和TD會結束追蹤這個問題，屆時我得自己和台銀解決，其實我不知道台銀能回應什麼)
感謝大家，祝大家未來一年投資順利！
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12/28 TD尚未入金
先前與對方溝通都很客氣，現在這麼多天，按難不住了，要求對方保證若這
次Recall失敗要查出原因以及卡在哪裡。
TD無法保證，一直說是富國那邊處理的，他們無法要求對方加速進度
我說能理解，要求的是追查出來原因，
他們無法保證，說與富國的溝通靠電文，沒有其他管道可以查。若富國不給原因，他們
也沒辦法。
我覺得匪夷所思，問他們為何台銀可以依照Tracking Number在30分鐘就查到原因，富國
是TD的指定出金行，卻拖了這麼久仍然不知道理由，
他們說因為台銀是銀行，TD是券商，兩邊不一樣。
我無法接受，問客服若你去銀行匯款，對方沒收到，幾周後也沒退回，
銀行連原因都不跟你說你會接受嗎？若你們不能接受怎麼會要客人一直等呢？
TD不說話，雙方尷尬沉默了一分鐘。
這通凌晨4:00打出的電話，在爭執一個半小時後，精疲力竭無奈地結束通話。
請問大家能提供甚麼查詢管道嗎？
: 大家好，我12/5在TD申請出金
: 12/22仍未入帳，申請召回也沒有下文
: 以下是連絡的過程
: 12/5
: 申請出金
: 12/6
: TD系統顯示已出金，已扣帳
: 12/8
: 台灣銀行尚未入帳，致電TD，客服回答順利的話約工作天1-2天會收到。
: 這筆已經有點晚了，所以TD會送出查詢到出金銀行
: 12/12
: 再次致電TD客服，他們也不知道原因，給了我們一組Tracking Number，
: 請我們去收款銀行查詢
: 12/13
: 請台銀以Tracking Number查詢，台銀效率很好，
: 30分鐘查到原因並且回電告知出金銀行是富國銀行，
: 並說富國之前已經反映給TD文件說有問題，要求補件(可能是簽名，還不確定)
: 但TD無回應，要我們跟TD確認。
: 晚上再次致電TD，客服表達他們沒有權限直接取得富國的回覆，
: 只能夠透過TD窗口間接得到訊息。
: 內部人員回覆說可能富國已經出金，目前是卡在中轉銀行。
: 我們請客服確認這個回覆是確定的，
: 她說這只是TD內部的推測，要等窗口人員正式回覆才能確定，
: 而正式回覆要等7-14個工作天，因這筆錢是急需，我問TD是否能做什麼事情加速
: 客服只說很抱歉，這是TD內部作業時間
: 12/16
: 再次致電TD，客服表示仍然不知道這筆錢的實際狀況，
: 問我們是否要發起召回，大約2-3工作天錢就能回去TD。
: 我們同意，並表達希望任何進展能主動聯絡我們，
: 若申請文件有錯，我們會立刻重填一份
: 12/22
: TD尚未入金，再次致電TD
: 他們表示抱歉，仍不知道原因
: 目前為止，我們已經打了不下10通電話
: 出金失敗確切原因到現在都還不得而知，TD召回也沒有著落。
: 這筆金額不能算小，原本要在台灣的交易也因此取消。
: 請問大家有過類似經驗嗎，或告知能協助的管道？
: 感謝！
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2022-12-28 07:28:00不是一開始就叫你打電話直接問WF？錢不是brokerage在管的，你一直找他吵也沒用有直接打給中間行解決的案例，爬文吧你不相信的話，那就慢慢等吧
1-800-869-3557 打去富國問比較快，認真。Ref. No給他我不相信查不到
TD真的比較爛，嘉信他們有專人會找銀行端處理，匯款失敗，錢過2-3天錢就回來
姑且不論TD優劣，我覺得原PO也有責任：因為發動匯款的是富國，那就應該是富國負責。怎麼會一直去盧TD?富國也是有免付費電話可以打而且有Ref. No的情況下給他們查不就可以一清二楚?如果是我的話早就要求中間行說清楚講明白的查到底了這樣說很過分，但如果連要找誰的基本盡職調查能力都沒有的話真的不要用海外券商，回來用國內複委託吧
要是我就會問TD ，如果別人匯款失敗，錢消失了，你們難道都不處理... 當然我也會找富國銀行討論，寫 Email/打電話都會去做... 還有詢問台銀建議怎麼做，總之，錢要討回來...如果原 post 英文有障礙的話，看看能不能拜託台銀，幫忙詢問原因，跟請教後續要怎麼處理，畢竟，銀行端每天都在處理類似的問題FT 也是純券商，但是也有專人處理銀行帳務問題，TD 擺爛，的確有點過份了
作者:
techih (Super)
2022-12-28 10:19:00建議聖誕假期過了再處理 現在根本沒什麼人上班
作者:
badfood (為自己加油)
2022-12-28 10:28:00從TD出金，發動匯款的不是TD嗎？怎麼會是富國？且匯款匯不到目的地不是某個期限內要退回原帳戶嗎？
作者:
hahawo (批踢踢我愛你)
2022-12-28 11:00:00推高調
作者:
XoPXoP (兩斤叁兩)
2022-12-28 11:29:00在幣圈，大概就是出事了
ZZZZ JUST MAKE A QUICK PHONE CALL
就 TD 跟富國溝通出問題，要退回也得回答防洗錢問題現在錢卡在富國那邊進退不得，TD 處理又很消極。原 po 最想知道的應該是有沒有類似台灣金管會的單位，可以直接對 TD 施壓加速處理。
TD台灣根本沒有註冊公司，台灣任何機構都沒有能力施壓TD吧？
作者:
SweetLee (人生如戲)
2022-12-28 17:49:00但你沒有美國人身分 人家單位要不要理你又是另一回事了
作者:
linkmusic (linkmusic)
2022-12-28 18:46:00要命還是來把錢轉嘉信好了，至少還有提款卡。TD 這樣很不OK 人家把錢放在你那交易讓你賺手續費等等，那這筆錢只要還保管在TD 中間各項銀行端的事宜本就該負責，我們又不清楚他們銀行間是怎樣的協議在作轉帳結算的。我猜應該是TD 是券商跟海外銀行無法做轉帳的結算，所以必需透過中轉銀行來跟台銀結算。這個牽涉到銀行外匯業務說不定可以去bank_service問問看
作者:
dapple (dapple)
2022-12-28 19:42:00把TD股票轉回國內複委託賣搞不好都比較快
作者: liu32108 2022-12-28 20:03:00
幫高調…竟然還沒拿回，原po有試過用英文寫email給TD嗎？會不會比較有效？感覺中文客服應該也不是每個都很懂
作者: woomay923 (顆顆) 2022-12-28 20:36:00
越看越怕@@
是有什麼好怕的?跟外國金融機構交手久了就知道他們也有他們的原則跟規矩。還是有人覺得美國人都是笨蛋，用一家會吞了他們的前的黑心金融機構?在這之前早就被告死了好嗎==*會吞了他們血汗錢的黑心金融機構
作者:
SWQLovE (神奈)
2022-12-28 21:30:00現在是年假假期 應該少一堆人 估計要拖到明年了吧
可能要看看最近有沒有其他大大也剛好出金的，對比一下是不是有一樣的問題
作者:
uranus99 (134夜市大學??)
2022-12-29 00:45:00TD已經算好了吧，真這麼怕用複委託不要用國外的不就好了
作者:
Gaviy (懂 其實很累)
2022-12-29 06:28:00推一下..想繼續知道後續..看得我沒會匯回過的..心毛毛的..
推~完全可以理解原po的苦惱~這遇到真的是麻煩...
作者:
soulism (soulism)
2022-12-29 10:50:00有沒有寫email查詢。可能電話客服即時能查，或反應的項目有限。即然是td的問題，請他給個解決時間，時間到就往他們主管的email反應。這樣信件來往你也證據，也有時期知道他們做到什麼地方，不用只是等。
作者:
rahim (money making money)
2022-12-29 11:11:00用海外券商的麻煩就是要有能力自己處理這些問題，希望樓主能順利把錢拿回來
看前面流程，從台銀端查詢似乎比較有辦法瞭解真實狀況，要不要再透過台銀查詢看看呢？
作者:
linkmusic (linkmusic)
2022-12-29 12:10:00我也覺得你要不要另外用E-mail 寫給他們的英文客服比較有機會上報。美國大券商是不用怕錢會消失什麼的啦，但是如果在台急用錢碰到這種拖拉的不負責態度就會很心累，是說reddit 也看過美國人在噴TD 的客服很沒效率，或許這是正常運轉本來就鳥鳥的放寬心了。
作者:
ismylife (Komica)
2022-12-29 15:34:00推 等錢夠 改嘉信吧
作者:
ismylife (Komica)
2022-12-29 15:45:00所以td放著就會寄嘉信提款卡給你嗎？
作者:
t288850 (貓有軟軟的肚皮)
2022-12-29 21:00:00經過這一次，還敢繼續用外國券商嗎？
作者:
SWQLovE (神奈)
2022-12-29 21:09:00這問題怎感覺跟還敢不敢開車上路一樣
作者:
t288850 (貓有軟軟的肚皮)
2022-12-29 21:19:00這裡的人很追捧外國券商，但原po遇到麻煩了，卻又看不到有哪個網友可以給出解決辦法。
作者:
SWQLovE (神奈)
2022-12-29 21:54:00原油負的時候 當時誰給出解決辦法了 出事是找出原因直接問說下次還敢不敢用 我覺得還蠻像記者會問的問題
樓上怎麼不說負油價時國內跟ib哪裡不同？抱歉，我是說t28那位，沒想到有人也提負油價...
作者:
t288850 (貓有軟軟的肚皮)
2022-12-29 22:05:00你們提到負油價我認同國外券商的優勢，但不要忘了，出入金是一般投資人常常會申辦的手續，你們拿不知道多久才會遇到一次的事來類比，實在不恰當。
還行啦 大筆的直接轉股票回來賣 或者進國外銀行再出來
是不是大家推薦的商品賠錢時某t也會怪沒人提解決法呢？我覺得再扯下去就脫離這篇的焦點了~會判斷風險的看到這篇自會判斷，不需要在那邊問什麼還敢不敢用啦~
作者:
chairman (無止境的奮戰)
2022-12-30 00:20:00其實年終這個時間確實有可能客服反應效率差很多，畢竟是解封後的第一個冬天，休假的人真的很多，不過不管怎樣TD該給個交代
作者: darkz (dark) 2022-12-30 11:28:00
恭喜 至少錢有回TD了
作者: VoumiGu (排山倒海) 2022-12-30 14:42:00
祝出金成功過個好年～
科科，如果我的錢被卡住，一定會給對方壓力，恭喜原Post 錢回來了
作者:
rahim (money making money)
2022-12-30 15:42:00如果是我以後要出金當退休金的錢被這樣搞，我應該會很憂慮
作者:
newbrain (沒有真心就別談感情)
2022-12-30 15:55:00恭喜原po不曉得真實原因是什麼
作者:
steve6121 (藍色的月NNN )
2022-12-30 21:59:00辛苦了，謝謝分享
作者:
Kydland (RBC)
2022-12-30 22:21:00身為金融從業人員 這種事TD是要負責追錢的 哪有雙手一攤不關券商的事 發動匯款的是TD 哪是這樣可以推給富國銀行TD是富國的客戶ㄟ 哪有客戶沒有追錢的權利？我覺得齁 TD的人太擺爛了 但這也有可能12月是放假旺季美國還不少人從12月初就會開始過年去了導致企業人手不足 或是臨時找派遣頂工作
作者: kinasem (kinase) 2022-12-31 09:19:00
感謝Po文，投資國外都有風險存在，你的經驗對我很有幫助
作者:
ttocs1 (alex)
2022-12-31 16:32:00感謝原po分享 幸好錢有回來
作者:
BigUnit (peace)
2022-12-31 22:33:00恭喜原po
作者:
slchao (slam)
2021-01-01 12:32:00恭喜拿回資金
作者:
asdlkjfgh (我不是英九 我是桂)
2021-01-01 21:48:00遇過類似情況+1 現在改國泰複委託
護照過期了，要出金會因為這個原因卡嗎？目前沒有想辦新照
作者: Ptt911 (理智線) 2021-01-03 11:02:00
好在有回來，心累拍拍
辛苦了 大家使用海外券商真的要注意能否處理類似問題
辛苦了，大筆資產卡住一定心急如焚，以後要不要考慮分散券商或是出金先DTC複委託再賣出OAO?
其實責任比較大在td吧，但要追富國那邊確實也要戳一下
作者: moment1129 (摸門特) 2021-01-10 22:28:00
謝謝分享，原po的錢有回來太好了
股票匯撥還是可能失接啊！我就遇過得自己代複委託聯絡兩邊的狀況
作者:
ichbin (是是是)
2021-02-02 00:39:00想了解第二次出金有成功嗎？
作者: as052081 (kaoleo) 2021-02-02 19:48:00
感謝分享出金經驗