[心得] 購買KATFILE會員 srx080578 PTT批踢踢實業坊

作者: srx080578 (薯泥瑪拉 Rooney Mara) 2024-02-23 22:07:33

預計要買終身會員
刷了兩次信用卡一次金融卡
前兩次買終身第三次買30天
對都沒有變成會員但買三次網頁有轉跳顯示購買成功
我去年有買一次30天有成功還有寄EMAIL給我
這次卻沒有寄給我
我想了解除了要通知KATFILE讓他們知道外銀行這邊也要讓他們知道嗎?
謝謝

作者: tinlans ( ) 2024-02-24 11:25:00

銀行不急，先跟 KatFile 溝通，所有溝通過程都要留存當然你可以問銀行這筆授權了沒、請款了沒，多久可以申訴，需要準備什麼資料等等。申訴期限也可以問清楚，通常會有半年左右的時間。

作者: YOEYOE (莫忘初衷…) 2024-02-24 14:54:00

你可以先到Katfile官網的客服留言溝通，關鍵資訊要留給客服知道，要不然客服也不知道要怎麼回覆你

作者: srx080578 (薯泥瑪拉 Rooney Mara) 2024-02-26 09:39:00

客服請我去找供應商更正是經銷商但我是透過VISA付款方式付款是要怎麼知道經銷商的EMAIL

作者: kobe8112 (小B) 2024-02-26 10:17:00

不是，你是在官網一步步點擊選項後才付款的不是嗎?怎會不知道經銷商對口是哪個https://i.imgur.com/agCg0Di.png

作者: srx080578 (薯泥瑪拉 Rooney Mara) 2024-02-26 11:04:00

作者: kobe8112 (小B) 2024-02-26 11:32:00

看起來不是透過其他經銷商買的，應該附個連結直接問客服

作者: YOEYOE (莫忘初衷…) 2024-02-26 12:30:00

你如果是在官網刷卡付費的話，就直接這樣跟客服說

作者: srx080578 (薯泥瑪拉 Rooney Mara) 2024-03-04 10:02:00

請問transaction id是在哪裡能看到?

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