因為之前待過旅遊業
還是講一下一些心得
整體而言 這個領隊兼導遊是真的蠻糟糕的
很多問題都是他沒有事先跟團員打預防針
只要有團員覺得不滿
如果不即時處理
這種不滿情緒很快就會蔓延到整團
這個團就肯定完蛋
很多人出團都不太敢跟領隊導遊反應問題
回來才婊領隊導遊（看過很多領隊背後中箭）
但如果反應了卻未改善
那就是領隊導遊危機處理能力很差
整篇看來 領隊導遊的問題很大
我想他很有可能是新手
連客訴都不會處理
一般來說 能在外地處理的客訴就應該馬上處理
處理得好就可以扭轉整個團的局勢了
以下比較是區分責任歸屬
領隊導遊作得不好是事實
但有些事情不見得完全是領隊導遊的問題
只是說他可以事先打預防針的沒有打
於是壞印象更壞
畢竟參加團體旅遊這件事情是一個整體感覺
只要有某些環節出問題
往往就是一整個打壞了
※ 引述《alice0112 (帶我靠岸)》之銘言：
: 有無接受廠商優惠、折扣、利益:無
: 優惠、折扣、利益內容:無
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