以下抱怨居多!有點冗長!
但是我實在太想分享…
請看!!!
當初在板上找到這個婚紗公司,去了店面一切感覺都很好,所以在三月就下定了這家公司(我是12/27的新娘),當然中間一切從挑衣服到拍照一切一切感覺都是真不愧板上我選對婚紗公司了!因為我實在對於業務/禮秘/新秘/攝影師/攝影助理通通都感覺好的沒話說!!!
毀點就在挑片的時候………
當時我跟先生第一輪挑完還有150照片都很喜歡!又好不容易挑到剩下45張時實在做不出刪除的決定!便想到剛開始要挑片,他們有告知我們可以做花絮加價$1200!
所以我們決定改用做花絮加價方式,後來來了A女!A女告知花絮要加價$1200!我們也同意,然後他說可以加在前面跟後面!所以可以再選20張!我當時還再次口頭詢問:是10張1200!20張也1200嗎?A女回答沒錯!所以當時我們又再加選了11張……
當選完後,又換了B女來,他告知這樣的話是$2400唷!後來才知道是A女告知錯誤!後來我們又刪了照片,一切都覺得還能接受的同時換了A男來做最後確認!
同時A男請我挑放大照謝卡等等。因為我實在累了,所以告知下次校稿再挑!
然後我想到板上大家都會請板上的人幫忙挑選放大照所以我詢問了A男:「是否可以把照片mail給我,下次來直接就可以告知」他也同意了!一切爆點就在我要離開婚紗公司時,我就說那就再麻煩你們mail給我!
這時候老闆出來了…他詢問我mail什麼我就告知他!他的反應讓我無法接受。
他:我們能mail的是美編檔!一般照片怎麼寄,那個檔案都超大的!這樣我一封信就只能寄幾張照片,這樣要寄幾封!
我就說因為你們員工剛剛說可以!我才想說可以!
他一直重複可以的是美編!!!
我就說那就是你們員工說錯。
他就當場把講錯的兩位叫來!
說為什麼20張1200!為什麼說可以寄給客人…
之後轉頭對我們說:他們就是來不到一個月的新人啊!說錯就原諒他們啊!這是小事啊,幹嘛生氣!而且能寄的是美編檔。
我當時感覺就是,如果不行你就告知我沒辦法!我也就算了!
為什麼老闆要一直告知我「他們來一個月,你們就原諒啊啪啦啪啦」
而且,他們來一個月然後告知錯誤訊息不是消費者該承擔的!而是內部要去改的!後來我實在也不想多說就要走了!不過可能太氣就說「的確是小事,只是你們很多員工告知錯誤訊息」!
老闆立刻說哪有很多,只有這個A男還有誰還有誰!!
之後我就直接走了!
雖然沿路還是蠻氣的,但還是就覺得算了吧希望接下來順利就好!!!
就在剛剛,爆點二(攤)
因為婚紗公司有送喜帖!最近我自己跟喜帖公司接洽內容!因為前幾天我覺得配上照片後手臂很壯!所以問手臂部分可以修改嗎?
然後喜帖公司直接請婚紗公司再修好再發照片給他們!因為已經三天沒有回應了(喜帖公司通常速度蠻快的,所以我覺得有點急)我就打去問喜帖公司!
他們告知以及通知婚紗公司了在等照片!我就自己打去婚紗公司詢問~婚紗公司後來老闆回電給我!跟我說「他們沒收到這個資訊」而且又說照片是蓋頭紗的還好啊!有蓋頭紗又看不清楚!(礙於之前我已經不喜歡他了,所以他的意見我通通沒聽進去)
直接又打給喜帖公司說婚紗公司說沒收到訊息!!
喜帖公司震驚說「怎麼會,那天婚紗公司告知我你們帖子要用寄的,我就有跟他說了」
所以我又打回婚紗公司告訴老闆這件事情!
老闆的回話變成「那可能有吧,我不知道」
我就說「那我不知道為什麼你這樣回應我。」
他又說「可能美編已經編好了吧,我不知道,那再幫你詢問。而且通常都是客人自己來說照片要改或者有什麼需求,但是你也知道我們校稿的過程啊!」
我就說「那沒關係,不用修了,就這樣印吧。」
不過我已經不想再多說,而且照片是我自己第一次校稿確認無誤!
只是我不明白。
為什麼事情沒有查清楚直接說不知道,為什麼處理態度是這樣!!!
所以想去這家的人們,我勸告可以放心去!因為一切都很完美!不過切記不要與老闆接上線啊!不然就是要脾氣很好的,才不會像我一直爆炸啊啊啊!
訴苦完畢。
哪裡是我的問題也歡迎大家告知我!
謝謝!