[心情] 婚紗退訂問題(文長)(更新:已解決)

作者: may77429 (奈奈☺)   2015-10-13 17:03:48
我10/9(五)跟先生一同前往世貿ㄧ館婦幼展,在哈皮寶寶照的攤位被推銷員攔住去路,
得知我們僅登記未拍婚紗後,表示自己是攝影師,希望我們能看看他的作品,說只要看看
就很開心了,於是我們就坐了下來...想說看看也好
接待我們的是攝影總監陳先生,表示自己是法國巴黎的總監,給我們看一些婚紗作品(但
展場並無法國巴黎攤位),我承認作品很喜歡,之後提供的優惠也很吸引人,本想去逛逛
其他寶寶攤位想一下,喜歡的話當天就回來下訂
畢竟我參加的是婦幼展不是婚紗展,當下沒有拍婚紗的動機,屬訪問買賣,但陳總監不讓
我們有任何考慮機會,表示當下就必須下訂才有此優惠價格,我當下被說服了,詢問有哪
些繳費方式,陳總監斬釘截鐵的說只能一次付清,所以我刷卡繳清了並拿到訂購單(非制
式化契約),也拿到發票(但發票章不是法國巴黎,是哈皮攝影公司)
當天回家為此跟家人大吵,家人認為因我目前有孕在身,婚紗這件事未來還有很多變數,
認為我決定的太早,且事後發現陳總監有意隱瞞消費者權益的部分,未盡告知義務(ex:
展場銷售有五天猶豫期、可先付訂金不限定一次繳清),跟家人吵到我情緒激動的喘不過
氣導致出血掛急診,好險寶寶最後是保住了,但此事不能再這麼下去,所以決定10/11(
日)再次前往展場要求刷退取消訂單
事隔兩天,週日我們再度前往展場找陳總監,陳總監說展場上無法刷退,說這是展場的限
制,不信的話可以去問大會人員之類的理由拒絕我們,只說可以轉消費,一直拿其他優惠
出來,我們事先有做過功課,知道陳總監在說謊,所以堅持不離開,事後陳總監改口說要
退可以,但要扣除訂金及手續費(怎麼下訂當天都沒說可以先付訂金,退訂就要扣訂金)
,我們當然還是不妥協
直到老闆娘劉小姐(婚紗公會理事長)出面,一口答應整筆刷退/不扣任何費用/不需再跑
一趟,我們終於放心了,但當老闆娘離開我們座位時,陳總監卻堅持要我們去法國巴黎台
北總公司進行刷退動作,這跟老闆娘說法不一,詢問刷退細節時,陳總監又推說他不管這
部分所以不清楚,好在我們再找老闆娘確認一次,證明陳總監打算讓我們白跑一趟,只是
老闆娘說因系統限制,且非當下刷退,無法用信用卡機直接退刷,會請公司會計直接通知
信用卡公司取消訂單即可,原則上週二會好,好了會傳簡訊通知,並寫了一張同意刷退的
親筆簽名紙張給我(雖然據我所知,刷退需同卡同機器即可執行,但我們感受到老闆娘的
誠意,就決定相信她了)
今天是10/13(二),我還未收到通知,打去信用卡客服也確認尚無取消訂單的資訊,有
詢問多方人員,皆告知1.需刷卡日起7天內處理完成,否則對方有權不退款2.只有原機器
才能刷退......
但世貿展已結束,週日當天已提供信用卡要求用原機器刷退被拒,我不方便再拖著肚子從
外縣市大老遠跑一趟,現在很無助很焦慮,請問我該怎麼辦?
(以上句句屬實,絕無誇大或改編)

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