我想起中和有家義大利麵很有名、很多人排隊,每次去吃都要等一個小時半,而且不給電
話預約。
粉絲團公告是說,營業時間是每天11:30~20:00 ,午間14:00~17:00休息,每周日、月底
週六公休。
但其實有時候門口會貼臨時公告,說老闆有事不能煮麵,老闆牙齒痛不能煮麵、或是老闆
看醫生不能煮麵等理由,臨時休息。
於是我就學乖了,每次打算去吃之前,都會先打通電話到店裡,確認老闆今天是否有營業
再去。
可能大家都這麼作,所以店裡電話本來是有人接聽的,也就變成電話語音自動接聽,直接
告知今天有沒有營業,就掛斷了。
而最近更變本加厲,我已經去第三次,還沒吃到。都是先打電話去確認,電話語音說有營
業,結果去了理由一大堆的狀況。
第一次,我忘記原因了。
第二次,老闆手痛無法再煮了。
第三次,店裡沒食材了
(開業多年,應該知道食材要準備多少量吧?才晚上五點多,開始營業沒半小時,外面還
這麼多人排隊,而且我出發前打電話去也沒告知,這是怎樣?)
於是我歸納出一個結論,
「愛惜自己羽毛的店家,會珍惜自己與顧客的誠信關係。」
這間店,再怎麼好吃,我都不會再去了。這就是我對他們的最後評論。