在此分享我們與台南情定婚宴城堡（永康館）目前為止的合作經驗，
給同樣在籌備婚事的版眾參考，
為了更詳實紀錄事情發生經過，本文篇幅長還請見諒。
我們男方場的婚期訂在今年10月底於台南舉辦，
老公家在台南算是大家庭- 光跟老公同姓的親戚就能坐滿10桌以上，
男方場邀請的都是公婆的熟識親友共計18桌，
老公跟我的共識是這一場的定位就是要風風光光讓公婆做足面子。
我們在今年2月過年返鄉期間，參觀了台南幾間評價不錯的飯店後選擇了情定，
主要原因是我們下訂的一樓宴會廳高挑的格局相當氣派，
價格也還算實惠，加上當天參觀即下訂的早鳥優惠方案，
我盤算省下的錢能做更精美的婚禮佈置，
因此跟公婆去參觀的當天就付了訂金。
事隔約一個月後，
我接到情定電話告知隔壁廳新人爆到70桌，想要併掉我們下訂的廳，
問我們是否願意換到他們5樓的宴會廳。
（說明一下情定1樓其實是一個全然相通的空間，
根據當日不同桌數用門簾區隔成幾個廳，
而當初我們下訂的是最左邊的空間）
參觀當天我們也看過5樓，相較於有高挑的1樓就普通許多，
雖然他們表示會有酒水折扣 （情定的酒水方案是與桌錢分開計算的），
我認為一個好場地得來不易，
且我的認知是這種狀況應該是爆桌的客人自己要想辦法，
因此就回絕了他們。
這一拒絕，開啟了一連串的惡夢。
那通電話過後，情定開始一通接著一通打過來，
我也記不清先後幾次了，
每一次都端上更大塊的牛肉請求我們答應，過程中還換了一個聲音較年長的業務，
從一開始的酒水折扣，到後來桌錢9折+酒水免費，
我都跟他們表示這樣我也沒有興趣換場地，
直到那位業務有一次來電說想請我們過去一趟當面討論，並說溜嘴條件隨我們開，
我自認不是不實際的人，且老公跟我其實孩子都生了，
對我來說一場完美婚禮已經不再是小女孩對婚姻的唯一想像，
因為我的美滿婚姻已經在我們日常的每一天實踐了。
如果真的能談到令人滿意的deal，或許能讓我們忽略場地有點普通的事。
因此我答應他們會去台南一趟，
而情定也很有誠意的要出台北到台南的高鐵票錢，
並安排有兒童汽座的車到高鐵站接寶寶跟我。
後來老公說他也應該在場，既然要出我的車馬費，怎麼少得了他的，
因此我打回去情定問如果老公要一起去的話，是否也會負擔他的高鐵票錢，
這時那位業務語氣透露出為難，並跟我確認是否有接受他們原先提議的意思，
這時我才發現我誤會了，原來當初說的桌錢9折＋酒水全免已經是底線，
而他們邀我們下去是要我們去親眼看5樓桌椅擺出來的樣子，
其實沒有談下去的空間，
我立刻跟他們取消了這次行程，表示我也可以想像桌子擺開來會長怎樣，
我了解公司有預算考量，且折扣壓太低以後生意不好做，
但很抱歉這樣的offer還是我們無法接受的，我們就不花彼此時間金錢跑這一趟了。
另外我還提議那對新人如果也堅持在情定辦，
何不考慮接收5樓的場地，用視訊的方式把婚禮拆成兩個場地同步進行。
後來情定業務回電說，
他們會用我提議的方式解決客人爆桌的問題，
我們還是在原本的廳舉辦就好，並表示非常抱歉打擾我們那麼久。
原以為這場鬧劇終於落幕，我們還是太單純了啊！！！！！
事隔幾天，
情定業務打過來說，很抱歉，另一組客人也不退讓，
如果我們真的不能接受換到5樓的廳，
情定必須要退還訂金無法接我們的婚禮了。
我當下真的氣到說不出話來，
我這一生連訂個餐廳位子都沒有被臨時取消過，
更何況是我的婚禮！！！！！！！！！！！！
雖然知道跟那位業務大吵大鬧也無濟於事，
但還是像瘋婆子一樣，
逼她承認公司就是為了金錢利益考量，全然屏棄身為婚宴業者的職業操守及誠信，
結果她也被我逼到說是！不然妳想怎樣... 然後持續道歉循環...
一直到這一刻前，我們壓根沒想到會被情定退訂，
公婆也沒有真的把這件事放在心上，只是很期待我們到台南時可以見到孫子ＸＤ
婆婆得知這件事後，說大概是對方欺負我們年輕，
安撫我無論如何一定會讓我們在我看中的場地辦，便跟我要了情定電話接手處理。
婆婆跟情定業務談了一下，
（確切談話內容我不確定，因為公婆都住在台南，通電話時我也不在場，
以下皆為婆婆轉述）
業務說我們簽的不是契約，
婆婆回說你收了我們的錢，跟我說那不是契約，你們這是詐欺嗎？
並請教了對方職稱，她說她是職員，
婆婆就說那我不會跟妳談，請妳找妳的主管來，
於是換了一位經理接洽婆婆，經理立刻改口說我們有簽契約沒錯，
（在此補充一下，我跟情定掛上電話後立刻翻出契約來看，
發現當初真的沒有簽一份表頭有寫『契約』的文件，
而是一份名為『訂金單』的單據，上面載明婚宴日期/廳別/方案內容等資訊，
不過就算簽了契約大概也無法免除今日這場鬧劇吧... )
接著婆婆告訴對方我婆家在地方上也算是有頭有臉的望族，
只是因為想辦個低調的婚禮才將桌數壓在十幾桌，不然要七八十桌也有，
希望對方不要只考量到商業利益而犧牲我們的權益，
據婆婆轉述她當時的口氣很強硬也很堅定，經理才說會再請示老闆裁決。
然而經理的下一通來電，一開口就說無法給我們原1樓的場地，
除非我們接受5樓，否則他們真的無法接我們的婚禮，
並將賠償我們三倍訂金（亦即3萬元）。
事已至此我當然也不可能接受5樓了，
一來是對我來說當初下訂的內容就是我的權益，換不換的決定權應該在我，
實在無法接受被這種惡劣理由退訂的威脅下屈服。
二來我覺得我若不爭取到底，就是在姑息這種沒有職業道德的行為。
在婆婆跟對方斡旋的同時，我也在默默的電洽台南各大婚宴場地作為備案，
幸好大億麗緻（原先我們的候選名單之一）還有符合我們桌數的宴會廳未被訂走，
先立刻請他們保留。
婆婆便跟經理說，
現在他們有兩個選擇，一是讓我們在原本就是我們的場地好好的辦，
我們也不會再追究此事，
否則請他們賠償我們因改到大億麗緻辦而多出的桌錢，
經理便說要再請示老闆便結束通話。
然而就在4/26早上我們收到情定於4/25寄出的兩包現金袋，
一包是當時我們的訂金，另一包我們猜應該是毀約的補償金，
我老公未拆封當下跟郵差先生說拒收。
情定在寄出退訂現金與上一通電話之間，完全沒有任何通知或與我們協商，
完全是情定單方面解約，
我已經向消基會約了本週與他們的律師諮詢，如何爭取我們該有的權益。
以上為我們與情定目前為止的合作經驗，
中間有好幾度想上來ＰＯ文，情定業務也很無所謂說要不要ＰＯ是妳的自由...
但因為覺得婆婆出面或許還有轉圜的餘地而先罷手，
情定今日的行為讓我覺得一定要公開給同樣在籌備婚事的新人知道，
相信也很多人在情定曾留下一生一世美好的回憶，
但我們目前為止的經驗實在不怎麼美好...