各位板友大家好，我是9/18才中午結婚的新人
我要分享一下這次訂喜餅發生的事情，
雖然RT真的很火紅，但是他分店只有在新竹一帶，
我建議外縣市的朋友要訂的話可能要考慮一下，
因為這次發生的事情讓我跟我老婆覺得不是很開心。
我跟我老婆都住在台北，宴客的地方在新店京采飯店，
(btw,京采飯店的服務真的很好，這邊要謝謝他們)
原先的計畫是RT幫我們在9/17送到飯店，
9/15的時候我們發現颱風路徑似乎會直撲台灣，
我們在9/15下午三點多打電話給RT，
我想詢問，如果9/17台北停班停課的話，
我們的喜餅是不是就不會送到飯店了，
接電話的是一位聽起來很年輕的小姐，
她表示如果9/17台北停班停課，貨運就不會送貨，
所以喜餅也無法順利到達，如果我們擔心的話，
唯一的解決方式，就是我們要在9/16下午到新竹的門市自取，
我覺得應該還有其他的方案解決，
EX.9/15先寄送、9/16請貨運提早到、9/18指定上午送達
年輕的小姐說會幫詢問一下再回電
然後一分鐘後，我的手機響起來了
是另外一位聽起來比較資深的陳小姐打來，
但是她也是不斷的跳針說唯一的解決方式是我們9/16到新竹自取。
沒有其他方式了，我跟陳小姐討論了好幾種方案，
全部被打槍，在宴客前是非常忙碌的，
會擔心什麼地方遺漏掉，我們願意加錢只想要喜餅可以順利送到，
但是陳小姐提供唯一的解決方式就是要我們自己去新竹取，
最後我決定不要去賭是否會放颱風假，
9/16下午開車殺去新竹取貨，還遇到連假塞車，車程就花了三個多小時，
幸運的是京采飯店願意讓我們提早先放。
我覺得今天會覺得不開心的地方是，
RT小姐給我的感覺就是，今天是颱風來，
我們也沒辦法幫你，宴客的時候沒辦法發餅也不是我們的錯，
我唯一能幫你的地方就是，把喜餅從生產中心送到門市，
你們自己來門市自取。
而且我們早就已經全額付清了，想要退訂也沒辦法。
或許RT訂單很滿，接都接不完了，
但是對於我們來說，這是一輩子唯一一次婚禮，
說實在當下是滿失望的。
1、對於一家喜餅公司，絕對不是第一次遇到颱風這種狀況，
沒有先預想到這種情況，是我們新人自己先預想到的去詢問解決方式就算了，
也沒有相對應的解決方式，只能要我們去自取。
2、我真的可以從電話中的交談中感覺得到，你們沒有餅是你們家的事的感覺，
因為我可以想到很多可以對應的方案，要加錢我們也沒關係，
但是RT陳小姐只有一種解決方式，或許是因為我們錢已經付清了，
又或許是他們的生意真的很好，我們訂100盒只是非常小的客人。
我覺得現在手工喜餅滿多的，真的不一定要選他們家，
建議如果你們不是住在新竹附近或是宴客地方不是離新竹很近，
要訂他們家喜餅前要先想清楚，會不會遇到颱風還是什麼其他狀況，
因為如果真的遇到了，那也不是他們的問題，RT是絕對不會幫你想辦法的。