[分享] 欠款不還!訂購婚禮小物請注意

作者: ping1006 (肉丁)   2016-10-21 00:10:25
原本打算拿到退款就息事寧人的
不過依現在的態勢來看...
退款不知道什麼時候才能回來了><
為了避免有更多的新人受騙
思考許久,還是決定po文提醒大家
===不好意思~以下文長圖多===
當初用幸運籤棒當關鍵字尋找婚禮小物
找到了MxL微幸福甜點&二手精品出清的yahoo拍賣
並根據拍賣網頁關於我上資訊與廠商聯絡
後來又陸續發現廠商除了Yahoo外
還有FB粉絲團(MxL微幸福甜點、微戀旅程+婚禮小物。日精品。菓物禮盒)
以及痞客邦(Mini Le bonheur微幸福創意甜點)等多個經營網站
皆比對過匯款帳號、email、電話、聯絡人名等確定都是相同的
http://imgur.com/bDh5Qjh
今年7/6我下訂了240支幸運籤棒
(每支17元,搭配促銷活動買三送一,總數為320支,計4080元)
後來因為婚宴人數增加
9/5(婚期在9/25)追加訂單45支
(搭配促銷活動買三送一,總數為60支,計765元)
其實在婚禮籌備過程中
最讓我擔心的莫過於婚禮小物了
主要是因為廠商的回覆速度
在詢問還有未匯款階段,幾乎1至3天就會回信
http://imgur.com/QLITjnz
http://imgur.com/ZlL35rb
從上圖可以明顯看出8月份的回覆速度已經變慢了
這還是我先後用了FB私訊及Line才得到回覆
如果沒有那樣做...不知道要等到何年何月...
因為我覺得email回覆速度有點太慢
(沒辦法,新娘很容易焦慮,實在無法等太久啊)
所以之後都用Line跟老闆汪小姐聯絡
http://imgur.com/Cgo7P5G
9/5追加訂單後
我就沒有接到後續訊息(email、Line都沒有)
對他們很抱歉的是
我在9/19才猛然想起我還沒有匯追加訂單的款項
跟廠商聯絡後當天馬上匯款
http://imgur.com/Gdi8trY
然後來到婚禮前一天(9/24)早上
始終忐忑不安的我如期收到貨了
(因為籤棒的保存期限短,才選擇前一天到貨)
我承認我有點見獵心喜
開箱之後只大概看了一下商品
還開開心心的拍了照片
http://imgur.com/a/l0GUO
因為還趕著出門處理一些瑣事
我並沒有馬上清點數量(這真的是我疏忽了)
還傳了很滿意的訊息給了賣家
(雖然他們從9/24迄今訊息都還未讀未回....)
http://imgur.com/M7aqOik
一直到當天晚上11點
我才開始分裝這些籤棒
也才發現數量少了60支!!!
這60支不偏不倚就是我加訂的數量
(加訂45支,搭配促銷活動買三送一,所以總數是60支)
心急如焚的我馬上傳Line、打電話給廠商
晚上11點是真的有點晚
求助無門的我只能選擇對不起廠商了
在婚禮當天我也始終沒有聯繫上廠商
籤棒數量不夠怎麼辦?
只好不發給比較好的親友那幾桌
這樣真的很失禮
不能讓所有的親朋好友一起同歡
也讓我的婚禮多了一點缺陷(哭)
虧我準備了這麼久
然後訊息就一直這樣未讀未回
(訊息截圖是發文的前一天重新截取的)
電話也未接未回...
後來我死馬當活馬醫的用email詢問數量不符的狀況
神奇的是~竟然有人回覆了
http://imgur.com/0o4Cdp8
接著就是一連串漫長交涉的故事
他們客服回mail的速度真的有夠慢
有時候隔天就回應裝了
有時候又要等上好幾天
重點是他們電話怎麼打怎麼不接
完全感受不到想要好好解決事情的誠意
而且用email真的很難溝通啊(眼神死)
講到後來
他們要求我出示照片證明數量有少才能退款
由於他們訂購說明上提到:
「配送方式為黑貓宅急便,MxL於商品寄送前皆會謹慎包裝,
並且拍照存檔證明商品出貨前的完整,
但宅配運送過程難免有風險,請詳慮後再進行訂購動作。」
所以我請他們自行檢視照片
而且我真的好想用電話溝通啊
可是電話說不接就是不接
客服又回應
http://imgur.com/VfOZZrU
可是前面明明就說這周末休假的
我星期六才收到貨
難不成是我運氣太好
遇到為了刪照片特地上班的優良員工?
有鑑於文來文往實在太慢
不死心的我又打了電話
所謂的老闆終於接電話了
我馬上抓緊機會說明這件事
老闆也承諾要優先處理
終於~談到退款的事了
客服回答:「跟您確認退款金額60x15=900。」
再度眼神死,退款金額根本就不對,而且還多給了)
我馬上更正退款金額為765元,並提供郵局帳號
10/5客服又回答:「已請會計安排退款,有問題請聯繫客服,謝謝。」
http://imgur.com/Dw2na5w
抗戰至此,總算要結束了,
放了800個心的我很放鬆的吃喝玩樂去了
(其實是記性太差忘記了...)
直到10/14又猛然想起
賣家根本還˙沒˙退˙款!!!!
於是又開啟了一段怎麼樣就是找˙不˙到˙人的旅程
始終如一
Line電話沒人接聽
電話打了好幾通沒人接(老公電話響一聲就被掛斷)
email完全沒回應
就像人間蒸發那樣
直到10/19廠商突然回信了!
並傳了一張所謂的會計匯款證明圖
而且解析度非常差
http://imgur.com/bfH7k6u
看到這個圖我該說
他們好傻好天真嗎?
是在玩大家來找碴嗎?
明顯的發現~
1、轉出帳號顯示我的帳號
我自己匯錢給我自己幹嘛呢
2、郵局帳號是14碼,從數字2開始算起有15碼
解析度差到無法用電腦放大看,我用手機發現的
3、金額與手續費數字前面有空格
而且數字有點歪斜
4、什麼是銷帳編號?一般不是轉入轉出嗎?
跟他們當初提供的帳號也不合
然後又被我發現
他們其實是修改郵局的圖示
http://imgur.com/uKuM9hO
這是郵局付款機制說明事後付款流程的示範圖
所以又不巧的找到
5、兩張圖的銷帳編號一模一樣
只差在誰的米字多這樣
為了避免我自己搞錯
我今天還特地去刷了本子
10/9根本沒有765的款項入帳
還叫老公也用網路ATM轉帳給我
http://imgur.com/E3gj1cW
畫面完全不一樣
網路ATM不可能在短短幾天內版面大調整吧
這分明就是詐欺的行為
雖然不可否認他們的籤棒好吃又有創意
不過東西再好,用這樣態度處理事情也是枉然吧!
他們可能覺得才幾百塊而已
我們會懶得花時間去追討吧
對於這種不良廠商
我會繼續奮戰下去的
請教過律師
這可以告刑法上的侵佔
與民法上的不當得利返還附加精神賠償
他們完全激起我的戰鬥意志(怒)!!!
最後~希望大家能順順利利的籌備婚禮!
作者: blueberrysun (說的永遠比做的還簡單)   2016-10-21 02:09:00
高調,有時間做小動作,沒時間退款?
作者: ivycheng0415 (珠寶盒裡的小羊)   2016-10-21 07:09:00
==
作者: vivian760512 (蛋妹)   2016-10-21 10:07:00
太誇張了!
作者: oceanlovesky (等待)   2016-10-21 14:38:00
神扯!!!這根本詐欺嘛!太誇張了!根本不想做生意了!
作者: blueberrysun (說的永遠比做的還簡單)   2016-10-22 10:57:00
哇塞~廠商哪來的勇氣踩這麼硬
作者: wanttobe1018 (wanttobe)   2016-10-22 11:43:00
幫高調 這個版是很多新人會參考的版 廠商要認真道歉和解吧!

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