婚紗照我們選台中西敏
一進去當然就被美麗的婚紗吸引住了
但隨著合作的時間越長
我對西敏的耐性越少
每一個環節都可以出一點小差錯
例如：
1.禮服
挑禮服的過程也非常波折傷腦
想挑一件好看的紅色都挑不到
我印象最深刻的是挑宴客服時
從口袋摸出前一位新娘的衛生紙......
2.卡棚
拍棚內時還遇到另一組客人
(仔細一看這不是早上拍棚外遇到的那組客人嗎?)
重點是還不是西敏的，是蕾X娃娃來借棚(只出借三樓，二樓不外借)
我們在棚內乾等了一個多小時
因為禮服要配合妝髮的關係，我們也沒辦法先拍二樓
然後內心不禁想
棚外棚內都一樣
那我們花這個錢，幹嘛不去蕾X娃娃拍就好
事後門市經理跟我們說：
我們無法控制新人拍攝的行程
原本可能是排好錯開的
但可能因為各組拍攝時間的關係會重疊到
事先告知一下我們都可以體諒
讓大家有個心理準備可能會有這個狀況
總比連西敏自己的造型師跟攝影助理也不知道這件事
跟著我們一起傻眼好吧
3.修片時間
我在８／２６接到門市電話
跟我確認照片色調
若沒有問題才會進行修片
我當時內心很困惑
原本預計８／２５交件
８／２６下午才接到確認色調的電話
８／２６晚上我就收到照片了
所以可以合理推測
我們的照片是被用一個晚上的時間
倉促之間修出來的嗎？
修得好就算了
但看到照片我真的是氣到整晚睡不著
膚色不均、臥蠶整個被修掉
臉像打了過多的肉毒
感覺就是隨便點點就寄給新人了
反映照片修得跟本人不像
門市給的回應是：
因為後製部沒看過我們本人
(修片都是由台北處理，新人自己跟後製部聯繫)
所以我們得約後製部見個面嗎?
我以為婚紗照原檔就足夠比對了
我先生說
他們真的覺得這樣的作品
拿出去對得起他們的招牌嗎？
4.租借道具
我們從門市得知，道具需自備，租了一堆之後，到了現場
攝影師很驚訝的問我們：「我們有準備，門市沒先跟你們說嗎？」
我們回答：「門市跟我們說道具要自備。」
攝影師：「那你們有問野餐組嗎？」
一個廣泛的名詞－－「道具」
難道其中不包含野餐組嗎？
而我們得到的說法是
每位客人對野餐的定義不同
曾經有客人不滿意你們準備的道具
所以就不用跟客人說有野餐組嗎？
我認為比較合理的說法是
跟客人說我們有野餐組，大致上包含哪些東西
如果怕不夠豐盛，你們可以自己增加道具
而不是讓新人租了一堆重複的道具
花不必要的錢
事先我也問過需不需要自備捧花
得到的答案是不確定，好像會有一般紅色的捧花，若要繽紛的那種就得自己準備
結果到現場，攝影師有準備了一束紫色系的乾燥花
當然還有很多很多
打完大概可以出書了
種種都讓新人無法放心把這麼重要的事情交給他們
不知道什麼時候又要出什麼事
新人在準備婚禮的過程中
難免有許多情緒
也盡量提醒自己要多點耐心
每個問題單看也許都無傷大雅
但這種小問題持續不斷
除了讓新人質疑他們的專業度
也讓新人在準備的過程中更加疲倦
我個人感覺西敏最大的問題是
員工各司其職
所以新人每面對一個員工
都必須再次重複自己的需求
沒有一個中間人能妥善的擔任溝通的角色
發現問題只會下次再改進
但我們都沒有下一次了
準備婚禮過程中
每個環節不管是主持人、飯店、喜餅或是新秘
給我的感覺都是主動積極的協助
而不是等到新人發現問題才做補救的動作
在西敏花這麼多錢就像是到高級餐廳吃飯
被收了一成服務費後還要自己收盤子一樣
到目前為止被西敏服務的感覺就是
「很客氣的不被尊重」