大家好，我是此案新娘本人。
我並不是一個無的放矢的人，
看到小殼的回應態度與不實內容，
我真的無法認同，
既然是我引起的爭執，
那我就再來把話講清楚。
關於小殼遲到致歉的說法，
小殼在婚宴當天，
他們有沒有向負責驗收的堂妹、或維多麗亞工作人員道歉，
這點我不知道，
但我確定他們並不曾主動向我或我先生致歉。
小殼的負責人於11/19發文隔天，
始致電道歉，
而他明知發文、生氣的人是我，
卻是打給我先生，
電話中小殼負責人說，
對於過程中造成我們的困擾感到抱歉，
他們願意賠償，
但我們並非發文想要要求賠償，因此先生拒絕了，
負責人又告訴我先生，
設計師哭了一天，
我聽了很不高興，
我的確發文指責設計師，她哭我可以理解，
但是這是工作，
我寫的文章完全就事論事，
就算她有哭，其實真的不需要讓我們知道。
再者，負責人電話中表示，
遲到是因為按照我要求花樹渾圓飽滿，
因此運送不便 (樹的部分我後續會再講)，
並表示我PO的會場佈置照片有色偏，
現場看起來漂亮很多，
他們希望我們能夠多PO一些現場照片，他可以提供給我們，
我們認為我們沒有責任要幫他們PO漂亮照片，
因此拒絕他們的提議，
也告知小殼負責人，
若他認為我們說話有偏頗，
可以自己撰文平反，
而小殼也已經PO出他們認為滿意的現場照片和回應，
我覺得也很好，
至於值不值得將近9萬的費用，
就由觀看者來評斷。
但我要說，我從頭到尾不曾指出設計師是誰，
小殼卻未經我們同意，
在網誌公開含有我和先生清楚的臉部照片，
直到我先生傳訊息請他們撤下，
他們才撤下，這點讓我感覺小殼相當無良。
https://i.imgur.com/vozDAxX.jpg
無論是電話或是撰文內容，
小殼的行徑和解釋方式，
我都感受不到他們有真心道歉的誠意。
以下我就針對小殼的澄清做出回應：
1. 先說簽約過程，
　 關於小殼一下說很少照合約，
但又反覆地說合約有載明，請新人看合約，
我真的不太懂是想表達什麼。
初次討論就設計師就要求在合約上大致寫下內容，
要我們選擇大致的樣式、底色、配色等，
但她也一再強調：
"這些都還可以改，只是先寫"，
也有板友來信，描述的簽約過程與我們的狀況差不多，
小殼在文中所謂的 ”這時候已經簽約，新人卻……”
我們當然是先簽約、付了訂金，
否則小殼會願意沒簽約就畫設計圖嗎？
而且客製的東西要在第一次簽約時全都完整寫在合約上，
並不是容易的事情，
我的確一開始想要背板，後來改成燈泡牆，
但如果這點也要拿出來說嘴，
我真的不知道未來跟他們初次接洽的客人要怎麼敢簽約。
2. 喜帖部分
(1) 關於選現有款式微調部分
我們與小殼從頭到尾沒有談過 "選現有款式做微調"這件事，
第一次到店洽談，也就是簽約那天，
我的確有說那張喜帖上柴犬很可愛，
但可愛歸可愛，那不是我的狗啊！
我們不曾同意 "改毛色就可以" 這部分，
而且我確定說出 "那畫一隻這個上去就好了啊" 的，
是設計師，不是我，
我當時真的覺得她是在開玩笑，
用常理判斷也知道不會有新人找手繪喜帖廠商，
然後說要畫一隻別人的狗，
還連品種都不同！
又有多少人接受明知道是這樣粗糙方式改出來的 "客製喜帖"？
簽約時的確有先在合約上畫上一隻小狗，
但當時什麼都沒有定案，
設計師表示會依照訪談稿來幫我們做設計。
回顧9/10信件內容截錄：
https://i.imgur.com/LUfolOP.png
寫訪談稿時，我跟老公連對方寫什麼都不知道，
怎麼會知道設計師真的會畫狗？
9/11我們分別把訪談稿寄出，
到9/14這段時間，
設計師也不曾來信跟我們要狗的照片，
就自己使用以前畫過的柴犬。
假如真的是一開始就講定要用那隻柴犬改毛色，
為什麼設計師沒有在寄訪談稿時就跟我們要狗的照片，
而要花時間放上別人的柴犬呢？
因此，我們並非9/14才"補齊"文件，
而是得知彼此都在訪談稿提到狗，
主動提出我們要把狗放上喜帖。
如果我們是初次洽談時有溝通上的"誤解"，
那麼為什麼設計師回信時只說會在下次一併修改，
而沒有澄清我們的誤解？
(2) 關於”無手繪服務”
這一點我更不懂小殼在說什麼，
小殼於9/28的信件中載明的款項明細是：
https://i.imgur.com/996n4qs.png
重點是我確實付了16350元，
所以我想問了，
請問我付的 "手繪費用$1500" 是什麼？
(3) 小狗樣式部分
設計師的確在某一晚修了很多次，
而我發的第一篇文章也有把修改的版本放出來，
但是我們當時討論的像或不像，
已經是在討論像不像一隻狗 (是鹿？是狼？還是狗？)，
而不是像不像我們家的狗，
我只能說，可能設計師真的不擅長呈現動物樣貌。
(4) 等待設計師改版時間過長
小殼提到我們在9/10諮詢後簽約，
10/10想拿到喜帖，
我一開始真的一再跟設計師說不好意思、抱歉、辛苦她了，
也自認不是不明理的人，
假如她真的讓我們感覺是有心在做，
我絕對不會在喜帖部分說她什麼，
但是，設計師9/14寄來初版，
我們9/15寄出修改需求，
設計師9/19回覆收到信，9/21會修改好，
但事實上我們9/22才收到，
且修改幅度讓我們很失望。
照小殼這種算法，
我建議未來與他們合作的新人，
合約上應該要明訂設計師幾天會收一次信。
(5) 關於格式錯誤的部分
我不是一看到有犯錯就生氣的人，
前篇文章已經有提過，
這些粗心錯誤，是一而再、再而三的。
(6) 小殼提及Gmail綁定公司功能
關於小殼提到設計師休假充電的事，
我沒意見。
不過當時是設計師自己在休假時看messenger訊息，
得知她已經寄出的改版，而我們卻沒收到信。
這麼奇怪的事，
為什麼會不想知道發生什麼事呢？
我不知道gmail有什麼"綁在公司內部電腦"的功能耶，
也許是我孤陋寡聞。
3. 佈置部分
(1) 新娘想改燈泡牆的疑義
我第一次提出喜歡燈泡佈置是9/15，
距離婚期還有將近2個月時間，
關於到底是背板上有燈泡，
還是燈泡牆這些專業術語，
那時我真的不懂，
但我信裡有附照片給設計師，
https://i.imgur.com/vpsw78o.jpg
所以看到照片她還是覺得是背板上加燈泡？
(2) 燈泡牆布幔顏色
我很仔細回想設計師給我們看過的燈泡牆顏色，
有 "白、米、粉、灰、橘"，共5種，
至於是不是真的如他們文中所聲稱有10幾種布幔顏色，
我就不知道了。
(3) 關於要求小殼提出花費分布
合約上的確有寫上背板區、相本區、以及禮金桌的 ”預算配置”，
背板、花藝、裝飾品可以有很多不同樣式，
價差也很大，
我們是在已經確知各種裝飾品都是現成的情況下，
小殼卻說如果我們指定布幔顏色需要加價1萬5,000元，
我們不明白小殼到底把錢用在哪裡，
故提出疑慮，跟合約上寫多少錢沒有關係。
(4) 簽到木頭片
原本我不想提，
但小殼自己提出的木頭片，
我們回家開開心心打開，卻發現根本是發霉的。
https://i.imgur.com/VJKnQgf.jpg
我選了小殼照片也有放的其中一個"百年好合"簽到木頭，
想告訴小殼，
你們可以把照片調亮，讓別人看不出來，
可是事實上就是發霉了。
(5) 關於桌布、或花藝的等級，
以上都是小殼自己聲稱的，
我們事前不知道所謂桌布、花藝還有分等級，
故文中提及的"升級"字樣，
我們都不曾要求，
而且伴娘手腕花是我自己加價換的，
請不要強調自己擅自升級的部分，
卻不把我們有加價購買的東西說清楚。
(6) 髒污的桌布
事先未檢查就帶來有髒污的桌布，
長輩看了當然是生氣，
小殼本來就有責任要更換，
我不知道在解釋什麼，真的很火。
(7) 所謂圓渾飽滿的樹
並非我一開始就說"我要一顆又圓渾又飽滿的樹"，
而是小殼原來給我們的模擬圖就是畫飽滿的，
但計劃書中底下花量示意圖，花量卻變少了，
我只是要求小殼改得跟模擬圖一致，
這部分第一篇文章已經講過。
而且圓渾飽滿的花樹，
我也是從過去小殼曾做過的佈置圖片找來的，
小殼並不是沒有運送這種樹的經驗。
為什麼要拿我要求樹飽滿而不好運送做為延誤進場的理由？
朋友還開玩笑說，該不會原本打算要給妳稀疏的樹吧?
(8) 人力配置
在我發的前篇文章後，有板友來信告訴我，
11/12中午小殼在萬豪也有接佈置，
而那場婚禮送客結束的時間是16:00，
後續還要撤場，不知道小殼當天的人力配置為何？
(9) 夾在新人臉上的夾子
我不想做不實的指控，小殼說沒看到，
我就找出新郎哥哥FB發文附的照片。
https://i.imgur.com/gStkRqL.jpg
最後我想說的是，
已經有正在跟小殼合作的新娘來信跟我表達她的不安，
我們的婚禮已經結束了，
不管小殼解釋什麼，
這場婚禮也不會再來一次，
請小殼還是把時間花在正在合作的新人身上，
也許未來的新人會願意給好評。