各位目前因為戒指要維修跟店家來往不是很順利想請教
事情經過是：
6/15 取得戒指, 我買的是玫瑰金排鑽(FELICITAS)
7/中 有異物感
7/30 再次檢查發現斷爪(拍照存證)
https://i.imgur.com/402JMBq.jpg
9/5 送修
9/15 沒有等到回應主動致電詢問，對方回因為日本師傅判斷是「外力撞擊」導致斷爪，
不在保固維修範圍酌收換戒費NT4000
配戴約不到一個多月就發生斷爪，而且是單根斷裂
對方堅持是我的配戴方式不好，才會導致斷裂, 要重新做一個收4K
我覺得比一般品牌要貴上好幾倍的I牌，
居然要對配戴新戒才一個多月的客戶收維修費
而不是去檢討他們的品質問題，這一點讓我覺得很糟糕
我在7月中就有感覺到異物感，只是礙於我人已經要出國了沒時間跑門市
也沒有意識到要先把戒指收起來就帶出國了
結果在國外的期間突然摸不到那個異物感，檢查之下才知道少了一根爪子
我當下真的覺得好懊悔啊!!!!!為什麼我要帶出國!!!好好收起來不就沒事了ＱＱ
搞不好我現在還比較站得住腳
現在被咬定是我自己的配戴問題
業務一直皮皮的說：我了解您的心情會很不好....但他們就是堅持出貨的品質是好的
我覺得品質若真的是好的
為什麼可以戴一個多月就有異物感還斷裂了
如果這樣叫品質好
我是不是一兩個月就要斷一次
然後這樣叫做「正常」?
如果是肉眼，抑或是看不出來的品質問題
比如說戒爪沒壓好
卻要我去承擔這個導致的損失
我真的超不能接受
但我現在卻不知道可以怎麼處理
身為客人，會去選I牌就是相信他們的品牌跟售後，所以明知他們單價高也還是開開心心
的選購了
要帶一輩子的戒指
遇到這種事情心情真的不太好
不曉得有沒有其他的處理方式可以保障自己的權益
Iprimo的售後服務邏輯跟他們的價格
一點也不相稱