12/8在西子灣沙灘會館辦完了歸寧宴，有鑒於板上關於這間飯店的評價非常
少，決定用這篇文提醒後續有考慮的準新娘一些溝通重點，文章很長，有要
選這家飯店的請深思～
背景介紹：在8月簽約（6.6萬草地茶會及15999+10%共17桌）並附了8萬訂
金，我男友在雲林，我在高雄雲林兩邊跑（並沒有住在家裡），同步要準備
12/1的雲林訂結宴客和搬家。
飯店缺點
1. 飯店不會主動聯繫：
簽約時業務R告知婚宴前3個月會有婚顧主動與我聯繫，而我等到10/12（距
宴客不到2個月）都沒人與我聯絡（我9月忙工作及有出國行程所以拖到10月
才想到聯絡飯店），連續3天line接洽業務R都已讀不回，我便打電話去飯店
問（櫃台也說會再和我聯絡都沒說她已離職），又拖了幾天我再打電話催才
和我聯絡說前業務離職，會盡快有人和我聯絡，最後10/21（離婚禮約1.5個
月）晚上11:30（沒錯就是這個時間！）業務A終於來電告知他是新的窗口。
但後續聯繫回覆都超級慢（可以等一兩天）。
2. 完全沒有橫向溝通及記錄：
10/30原本業務R的line（應該是公機）傳訊息告知業務R已離職，詢問是否
需要專員和我接洽（這根本不需要問吧當然要啊！不過那時候我已經在半夜
接到業務A的電話了）。而這支公機竟然還問我婚期什麼時候…
因為業務A回覆實在太慢我只好打去飯店找她，飯店每次都要我再留一次電
話，至少3次以後再加上我後來一直找不到人，最後我抓狂問說你們不會查
資料嗎…(想換人得到的回覆是業務A的權限是比較大的了)
3. 聯繫極度緩慢：
10/23我直接去飯店找業務A討論細節，討論後請她傳桌次圖/菜單/帳篷報價
給我，然後又一直不給，11/2只好請男友和我再去一次飯店，當下已經表達
我沒有那麼多時間等她，很多細節我還要分別和雙方長輩討論後調整（此時
離婚禮只剩一個月左右）。
11/12-14我開始問每桌10人/12人的細節，一個問題他大概要1天還不一定
回，11/14整天已讀不回，11/15打去飯店找人又是在忙，留言請她盡快和我
聯絡（櫃檯又和我要一次電話…），11/15晚上終於連繫，約好11/16他中午
前會來電，但我等到下午一點她依然沒有來電聯繫，此時我再次留言給她表
達不滿（因為我已經在忙訂結婚的事有超多手工活要做，還要打包搬家開車
兩地跑等等實在無法等她心情好時再給我資料）。
4. 對雨備認知不同：
合約上雨備的敘述是這樣“戶外證婚與被專案須於107/12/05前決定，若要
搭設帳棚，將由本會館全數吸收帳篷及帳篷與被所需之相關配備之費用”因
為高雄到11月都還很熱，因此我決定要搭設帳棚，但會館說帳篷只有氣象預
告下雨機率高的情況下雨備搭設才免費，總之就是他們覺得高雄天氣超棒不
會下雨所以我要搭就是要收錢（我叫她給報價單拖超久就不用說了…後來報
價出來9000多），我後來考量有小孩怕太熱所以還是決定要搭（我12月已經
住雲林了），但12/6聯絡時她信誓旦旦表示她每天觀察真的不熱不用搭我也
信了，結果12/7我下去時才發現高雄那幾天天氣和雲林一樣熱爆我超傻眼，
還好後來運氣很好12/8當天鋒面來有風涼涼的（晚上有點下雨，有12/8當踢
戶外晚宴的新娘嗎～想關心妳們還好嗎～）
5. 依然是沒有橫向溝通：
我12/7入住飯店並準備佈置，當天業務A出庭去了有留下窗口Y給我，結果我
到飯店她們已經知道我是OX府新娘竟然還問我隔天是午宴還晚宴，害我超擔
心隔天賓客沒飯吃…然後我下午把放大照婚紗本應片照片等都給了窗口Y她
也list確認，結果晚上我和先生在外面吃晚餐接到另一個對口的電話問我東
西都拿過去了嗎….
6. 戶外茶會混亂：
我付了6.6萬的戶外場地10:30才有電給樂團接，然後餐點準備超慢我朋友都
傻眼，場地還有一團感覺來看場地的閒雜人等（一群伯伯阿姨大概在那邊待
了20分鐘），飯店沒人協助清場。還好我的朋友們協助，最後大家也很愉快
散場。
7. 業務A自己寫我的簽名簿：
這是我結束婚宴回雲林隔天才看到的，我的簽名本是自己在點點印做的月
曆，請朋友在生日那格簽名，回來看到業務A自己在12/8那格寫婚宴週年和
簽名，這點我真的超不爽，飯店的人自己簽新人的簽名本我覺得超級不尊
重，而且那格我自己要寫的啊！！！！
8. 結帳金額錯誤：
這我個人覺得超扯，因為送客和收東西拖比較久我爸媽和我妹先去結帳，櫃
檯訂金只扣了6萬，媽媽當下有印象我付了8萬有提但飯店查了還是說6萬他
們就付尾款並先回家了，等我都忙完回房間我妹和我，我拿著訂金8萬的收
據去櫃檯退2萬回來。我覺得這顯示飯店的內部管理有多麽糟糕。
噢對了這間價格如果宴客要辦在假日的話，要滿35萬才能包場，否則會有其
他人一起吃飯？
中間還有一些細節都很扯拉，但有上面那些是其他都是小事了…
勉強說一下優點
1. 戶外場地拍照好看（鮮花有白粉和白綠，建議選白粉，我選白綠組合有
白百合和白菊花有朋友覺得很像OO式）
2. 15999+10%的餐點不錯吃（但柳橙汁很淡很難喝建議換葡萄汁）
3. 附贈的新娘房空間空間和景很不錯（但沒有蒸氣熨斗，禮服會皺的自己
帶個蒸氣熨斗吧）
結論：總之要找這間的新娘，建議不要有太多想法，我個人覺得業務很難溝
通然後要回不回，一定要主動保持聯絡，一定要前一天去看桌次實際排的樣
子（我當天找上移了兩桌位置，原本排的超邊緣人），一定要把訂單收據合
約留好，付訂金前先談好細節否則價格非常硬要額外服務費用應該不低。另
外就是他們的停車場是中山大學的，賓客一定要帶著隨喜帖寄出的停車卷，
否則就是到那邊付60元進場（也可以退出來到飯店拿卷然後大家卡在一
起）。
最後，祝大家都有夢想中的完美婚禮：）