終於辦完一北一南的婚禮了
想來分享高雄場 讓我印象深刻的高雄國賓，我們是辦在國際廳 55桌
因為我跟先生都在海外工作
而高雄場也以男方親友為主
所以主要是男方家人和國賓在聯繫
靠近婚期時 我跟先生才開始踏入國賓的溝通 簡直是災難的開始。
以下文長，
很雷的原因 總結如下:
1. 各部門之間 (系統？) 完全不溝通
2. 答應客戶的事，可以做不到
3. 硬體設備老舊沒關係，
軟體服務差的可以
4. 前一場在萬豪被服務的太好
(沒有比較沒有傷害？)
A.事前-欺騙？
婚禮前，業務說已經沒有房間。
只有辦婚宴晚上可以給我們一間新娘房，
一開始我也想說，
沒關係!可以幫家人另外安排飯店住
後來我想想，有這麼誇張嗎
於是上了Agoda 查詢當天和前一日 高雄國賓的房間是否還能預定
結果。。。
一堆房間? 連快要售罄的標示都沒有!!!!!
我們再次跟業務部詢問，
業務部就讓我們自己找訂房部。。
後來我們就自己另外訂了3個房間 兩個晚上 在高雄國賓 (說好的沒房間？)
B. 婚禮前二日
先生和我已回到台灣，
中午 我打了電話給業務。
跟對方說明，因為早上迎娶比較早，
希望能將早餐送入房間，
業務也答應說沒有問題!
下午四點卻打給我先生，
說因為飯店人手不夠，
沒有辦法幫我們送早餐，
只能給我們打包盒，
讓我們自己派兩個人下去裝，
我們要吃的份量。
額。。
幾個小時前答應我的事，現在說不行？
打包盒。。
是讓我們要喝個牛奶的話，
自己裝一桶上來嗎。。。
先生回了電話 說明我們不接受，
業務說他安排一下後，後來才又可以了!
C.婚禮前一日 check in 飯店
我們要Check in的時候，
我詢問了，廠商寄來飯店的闖關道具。
櫃檯說沒有這個東西，
也跟業務部再次確認了一下, 還是沒有!
我也只好回頭聯繫廠商，
廠商拿出郵局投遞成功，已被簽收的截圖，我只好再次向櫃檯堅持已寄到，
對方約莫再找了15分鐘，
才回覆，有收到，被同仁另外收起來了，
我才終於拿到明日要用的道具。
同時我也想說確認一下，
次日我們有多定一間房。
櫃檯還是說沒有!!!
直到我持續堅持，
對方一直去其他地方確認，才跟我說有。
而最後櫃檯要給我房間鑰匙的時候，
給了我紙本的早餐券。
我跟對方說，業務答應我，
婚宴當天的早餐會送入房裡，
應該不用這麽多張早餐券，
只需要婚宴隔天的。
對方卻表示，
不知道早餐是否送進房裡。。。。
D.婚禮當日早上
我和姐姐妹妹三人一起住
(一大床+1額外放入的小床)，
早上飯店的服務員送來了早餐。
本來要跟我收早餐券，
我說明了，當下因為以為送入房裡不用，
就退還給大廳櫃檯了。
結果服務員就在我房裡
一直非常大聲的用耳麥和同事確認，
“客人說跂跂跂” ，
直到10來分鐘確認完，再離開房裡。
(是懷疑我要私吞早餐券嗎？)
看著對方送來的早餐盒，
我打開裡面，
大概就是比父母去參加競選活動拿到的餐盒還要爛的程度，
我打電話給服務中心，要求剩下的早餐盒我想要換成Room service 的早餐，
對方告知完無法後，我就開始吃，
嗯。。三明治和麵包都是硬的，
難吃的誇張，
再次打給了服務中心，
叫Room service的早餐給我的家人和伴娘。然後我就開始化妝了，
直到家人預計起床的時間，
room service送進來早餐，居然是冷的...。
最後到了男方要來迎娶的15分鐘前，
媽媽拿著鞭炮下去大廳，
(前一晚時，我們致電服務中心，詢問對方，因為我們家都是女生，不太會使用鞭炮，不
知道可不可以麻煩他們。服務中心的人馬上說，這個是小事，只要在放的15分鐘前告知他
們就可以了)
結果，服務中心的人說，
因為他們的員工會被炸傷，
所以不能幫忙放鞭炮，WTF.....
我覺得我能接受，
飯店不讓員工幫忙放鞭炮，
因為怕傷到員工，
但前一晚已經答應我這件事，
如果當下就拒絕，
我們就會另外自己做安排了。
而不是15分鐘前才聽到這個噩耗。
我跟這個自稱是服務中心主管的人表明，
是前日答應我的事項，
主管反問我。。是誰答應我的。。。
最後我也只能生氣回覆，
大廳幫我轉接到服務中心的人，
我怎麼知道是哪位員工答應的!
主管才回覆，再幫我確認，
但我已無法接受這樣了。。。。。
跟該主管說，我沒有要等你確認了，
我就是要你們做。。然後掛上了電話
E. 婚禮當日中午
我上了禮車後，
飯店打掃的人要來新娘房搬走
前一日放進來的小床
(因為前一晚是我和姐妹一起睡，
請飯店多準備了一張床)
姐姐要求對方把床留下
(因為後來留下來住的親友有改動)，
房務人員確認後，離開了房裡，
約莫幾個小時候，大廳櫃檯打來，
再次跟我們說要現在來撤床，
姐姐再次表明，不要撤床且已和飯店說過。對方就態度很差補了一句，那要多補XX錢。呃
，要多收費我們能理解，
也沒說不付錢啊啊啊啊啊。。。。
這麼兇的點是。。。。。
5. 婚禮及之後
婚禮的菜色，我覺得算是一般
(沒特別驚豔很好吃或很難吃)。
先生則是在開始前先和飯店音控在對音樂和影片播放細節