你好，我是當日接待你的施先生。
對於每位預約試吃的客人，我們會在前一天發送門市地址簡訊，提醒客人。
但google map總是無法直接秀出開璽新苑的地點，而讓客人走錯地方。
必須向你說聲抱歉，我們最近才解決google map顯示異常的問題。
為什麼要開立新的門市，主要是改善舊門市的試吃體驗，因為連自己都覺得站著試吃，
經驗很不舒服，甚至有長輩不能久站等問題。加上在舊門市試吃喜餅，常會有客人打擾，
討論喜餅需要安靜的環境，畢竟一輩子一次選喜餅，不想要倉促下做決定。
打給你的當下，開璽新苑是沒有試吃客人的，在走到捷運站接你到開璽新苑後，
才發現預約試吃的客人都提早到來，才會造成你沒有位子坐。
對於你兩次都到門市都站著，我們真的對你感到非常抱歉，
所以才送你免費SPA券以及現金刮刮券作為補償。
我們會再去改善這樣服務，再新增等待座位給客人。每一位客人對我們都是很重要，
不論是一盒或是一百盒喜餅，我們都希望能做好結婚一輩子一次的喜餅。
也很感謝你的指教。
※ 引述《creole (Creole)》之銘言：
: 尋找中式大餅的過程中，朋友推薦了開璽喜餅。
: 因板橋有店面且有試吃活動，所以預約前往並打算買一塊狀元餅回家給爸媽鑑賞。
: 出了捷運站跟著google map走，到了一家傳統餅店。和老闆娘表明有預約試吃，老闆娘立
: 刻打開一包新的大餅切給我。也詢問要訂幾盒/婚期何時等等，了解折數和下訂日期後我
: 就買了狀元餅離開。
: 覺得店面跟網路上找的照片完全不一樣，而且試吃就是站在櫃台吃覺得非常詭異。
: 同時老闆娘把狀元餅切開來後，發現肉餡只存在於整塊餅的三分之一!?
: 但我還是想說，帶回家給爸媽鑑賞後再決定。也覺得他桃紅色的喜餅盒好看。
: 走回捷運進站後，此時大約離我預約時間過了十分鐘。接到開璽喜餅的電話說，我怎麼沒
: 去!? 原來我走到他們陽明店的店面。因為新店面尚未放在google上面，所以…你得手動
: 輸入地址到google map上才有
: 先生表示店裡還有座位，又有茶又有餅要請我吃。並很有慈悲心的到捷運出口接我。一起
: 到店面後，熱情介紹他們的”時尚珠寶”，接著我看到店裡兩桌都坐了人，當下以為是要
: 跟其他人併桌（也是沒關係）。
: 但先生就說：「不好意思我以為沒人，但現在有人了，所以就沒辦法接待你。」
: … 那我到底來要幹嘛?!
: 先生當下也有一些補償他很熱情的說，「SPA券送你、刮刮券送你。」「你可以加我們的L
: INE，如果要訂喜餅可以透過LINE喔!」
: HELLO! 你連價格和產品內容都沒有跟我討論等等的!
: 我說，「我覺得我不會跟你們訂，剛剛我看到那個餅只有三分之一有肉。」「其他地方有
: 綠豆沙啊!而且我們還有時尚珠寶、茶禮，不只喜餅。」
: 傻眼了一下。就離開了
: 一開始走錯，真的也是自己沒搞清楚，但最後的服務瑕疵也是讓我無法和這樣的店家做後
: 續生意來往。我們本來差不多是要訂100盒(親友全送的狀態)，也是蠻大的一個數量。所
: 以希望店家是定睛的，在乎我們的喜事。
: 以上供大家參考，最重要的是，不要走錯店面以及要提早到以免你的預約被別人拿走。
: 回家爸媽試吃後覺得好吃，且也沒有肉餡只有三分之一的狀態，所以我也搞不懂為何會有
: 這種製作的差異。但因為上述的體驗，我仍不敢和開璽喜餅下訂任何商品。