我是在D.jalen拍婚紗覺得拍的不錯所以婚攝及婚錄都找他們拍
婚禮是在2019.2.23
婚攝15000元/婚錄（他們合作的攝影）15000元，一次結清無欠款，統一繳錢給D.jalen
在4.12時候我拿到雲端的照片電子檔案，在4月我就已經挑好要印相本的照片，負責人傑
哥只說7月可以拿到相本及完整檔案，所以我沒有追討影片的電子檔，想說7月再看就好
在6月中有詢問大改甚麼時候可以拿到，傑哥回應是7月中，並未給我確切時間點，我想說
好了應該會通知我所以我也沒特別注意
因7月我也很忙也忘了這一件事，到11月17蜜月回來傳訊息給粉絲專頁詢問我還沒拿到相
本及影片，可以去店裡拿嗎 ?
11/19傑哥告知我要下禮拜才可以拿，我說我11/27去店裡拿他說好
11/27我去店裡時門市小姐根本就不知道我要去拿，而且相本也還沒印好也有沒影片檔案
和照片檔案。詢問到底甚麼時候才可以拿到東西，門市小姐只回應好了會通知
12/2傑哥傳訊息告知最近很忙沒注意，問婚錄沒有和我連絡嗎、有挑照片給門市小姐嗎？
我在4月就已經挑照片，但是在12月才問我有沒有挑照片讓人懷疑真的有去印嗎?
而且我統一繳錢給D.jalen所以我覺得窗口應該統一找D.jalen而非攝影師，而且我重頭到
尾都是和D.jalen接洽的
12/3我要求退婚錄的費用，傑哥表示費用已經付給攝影師，會和他協調，表示下禮拜四相
本會寄到
12/5傑哥傳訊息告知12/12相本會到
12/6我問影片協調呢—》不讀不回
12/7我問有要解決我的問題嗎 還是請門市小姐和我接洽—》不讀不回
12/10 我表示這樣不回應的處理方式讓人無法接受，傑哥才回應已跟股東協調無法退款，
費用已給錄影師現在正在找他要影片。
我要求12/15號前拿到東西包括相本、影片、照片，若沒有拿到就退我婚錄的錢，傑哥回
應：「好的」
12/13粉絲專頁傳訊息給我說今天會寄出
12/16傑哥傳訊息說錄影師來不及處理完，這禮拜日前才會給影片，問我要等他還是等先
寄相本？
所以12/13說要寄出根本就沒有寄！！
我要求退費，傑哥卻說沒有說過可以退費，但我說你明明自己承諾12/15我沒拿到東西你
自己要退費，
他卻說因為影片還沒好所以沒寄出，他也在催之類的，把任都推給廠商、推給攝影師，說
廠商都是配合的、說他也很困擾大家都再拖等等的，完全沒有想要負責任的感覺。
我當初是找D.jalen而不是單獨找錄影師，所以應該是D.jalen要負責才對吧，就是因為覺
得一起處理可以一起拿到東西比較方便，才選擇一起包套
到現在只會甩鍋給其他人，而且從11/18到現在12/17已經過了一個月，就算真的沒有做影
片，如果11/18你就已經去追廠商追影片會到現在沒有東西嗎？
雖然錄影師也很誇張到現在沒有處理完影片，但是D.jalen你的合作商你應該要自己把關
吧!?
整個就是不負責任的態度，每次接洽我所要求的傑哥都回應好，但是都沒有做到，讓人覺
得極其敷衍!!
12/16告知我們這禮拜影片才會好，他說他要先寄出相本給我，到今天已經12/20，仍然沒
收到！海外寄出快捷應該也到了吧！？
負責人還說：這些都是美好的回憶，影片好了還是會給你
我現在只剩下火大的回憶～
https://i.imgur.com/U8uDtOJ.jpg
https://i.imgur.com/LTFq7oe.jpg
https://i.imgur.com/9HclZ6Q.jpg
https://i.imgur.com/OhY8dYS.jpg
https://i.imgur.com/m57lwfZ.jpg
https://i.imgur.com/g2N91LC.jpg
12/21更新
12/20詢問到底什麼才會收到包裹回應
原來根本還沒寄，傻眼！現在仍然已讀不回我～～
https://i.imgur.com/86Uwcq6.jpg
希望大家都可以有一個美好的婚禮回憶，簽約時真的要好看合約內容，嗚嗚