大家好我是上次文中事件的新郎，由於看到林酒店新人的悲慘遭遇，正在進行官司訴訟的
我們，也決定來分享事件處理的始末和經驗談。關於上次我老婆提到的，我們七月婚宴遭
遇的食物中毒事件，自從我老婆發文後詢問信件如雪片般飛來，很抱歉造成新竹地區的恐
慌XD，我們決定公布這家業者，也就是六福集團旗下的關西六福莊。（文長）
很多人都說「沒查過評價嗎？」當然有，就是因為六福集團的婚宴經驗豐富，再加上六福
莊場地特別，才會挑在這裡舉辦，但我們萬萬沒想到婚禮最最最不能發生的事會發生在自
己身上，但既然遇上了，就只能硬著頭皮盡可能為受害賓客和自己爭取公道。
事發經過簡述：（詳細可參考前文）
我們在週六（7/13）中午辦完婚宴後，賓客7/14-7/16間陸續出現上吐下瀉等的情形，而
我是在週一（7/15）上班時才發現同事和他們的家人大約有10位出現症狀，驚覺事情不妙
。晚上也請我老婆開始調查她的朋友們，調查的過程發現人數越來越多，最後統計發現總
共有38個人出現了輕重不等的相關症狀 ，當中有17位有去就醫，最嚴重的3位有掛急診、
吊點滴。
自行協商：
7/15當晚我們諮詢了很多友人，隔天（週二7/16）一早也打給消基會徵詢意見，他們共同
的建議是
1. 儘快通知業者，請他們保留食物檢體，盡告知義務以外，也保留證據。
2. 向主管機關（縣市衛生局）檢舉
不過當時六福莊宣稱他們的食物檢體只保留24小時，無法提供送驗，我們為了釐清真相以
及討個公道，展開與六福集團漫長且無效率的溝通過程。（這邊建議大家，除了信件往來
之外，電話溝通也可以錄音，以供查證）
電話溝通中，我們就領教到六福集團的卸責了，像是負責處理的楊經理就不斷表示，這個
事件可能是賓客中有諾羅病毒然後飛沫傳染給大家的（這那招？）我馬上嚴正反駁，畢竟
當天接觸最多人的新郎新娘沒事，有症狀的賓客散佈全場並沒有限定在特定區域，而且有
些人相隔老遠且根本不可能交談！
接著她又表示內部有完善的審查，一切符合規範，也有完成內部調查報告可以提供。雖然
就我們的立場，最重要的食物檢體已銷毀無法送驗，且食物中毒賓客來自四面八方唯一的
共通點就是參加婚宴，根本無法相信她所謂的「自行調查」，但為了讓協商能夠順利進行
下去，我們還是先提供五份醫療證明給他們來證明確實有這個事件，但楊經理承諾的「調
查報告」，至始至終都沒寄給我們。（被耍了）
來回溝通耗時二個多月，他們始終推託卸責，不肯道歉也不願談賠償，於是最後一封信我
嚴正聲明若妳們不積極處理，對我而言負責任的作法是先了解賓客和我的法律權益，但等
了兩周沒有任何回信，就這樣我們決定走法律程序，請律師協助。
我們首先委託律師寄出律師函，明確說明7天內沒有收到回覆，就會展開訴訟程序，但7天
過後還是沒消沒息（真的很怒）於是我們著手準備起訴所需的相關證據及資料，約莫又過
了兩個禮拜，起訴書都要寫好了，六福集團的法務才聯繫我方律師，但對於賠償方案及處
理方式又說不出個所以然，絲毫看不出協商誠意，在律師建議之下，我們照原訂計畫提告
。
法律程序：
截至目前為止，我們在一月第一次開庭，二月開了調解庭，最近開了第二次庭，幾次開庭
六福集團的主張差異不大，他們的反擊主張我們也是看得瞠目結舌：
1 .質疑有提供醫療證明的17名原告不一定是當天賓客
對我們而言，反駁這點根本又在質疑事件的真偽，難道我們會去搜集陌生人的醫療證明和
個資，只是為了向六福集團提告？但其實這點佐證容易，把禮金簿跟婚攝照片找出來即可
(婚攝在我們婚宴中有了新的意義 - 最佳婚禮蒐證員)
2.質疑集體上吐下瀉並非食物中毒事件
他們一再提及可能是賓客間諾羅病毒飛沫傳染，無關當天飲食（答辯狀上的附件還找了諾
羅病毒的介紹，其中一項是好發於冬季，完全打臉，且諾羅病毒傳染途徑也包含食物，他
們故意完全不提）調解庭時甚至還說，「如果是食物中毒“應該不只17人”出現症狀，就
常理來推說食物有問題應該會更多人中。」我完全懶得吐嘲這樣的邏輯，出現症狀的總共
有38位（總賓客約170位）是當中的17位取得醫療證明列原告，竟然還反駁人數太少...超
過1/5還不夠多嗎？
3.反駁醫生證明
其中一名原告的醫療證明上，醫師寫下「疑似食物中毒」，但六福集團主張這只是醫師主
觀判斷，不能當作佐證。難道醫師專業判斷不能採信，而應該採信非專業人士的猜測說辭
？
4.秉持服務至上精神，一直都有積極處理
私下溝通極其卸責，但在調解庭上卻是另一套講法，說一直有在跟我們協商，說是我只寄
五份醫療證明就不寄了，也有跟我們的律師通過電話，被告了他們也很訝異啪啦啪啦的，
有意無意的在營造難搞的是我們。甚至還提及因為音響器材出了問題，當天已經減少了部
分婚宴費用。首先當天我還不知道食物中毒，食物中毒的嚴重性跟先前事件完全不能比，
而且我們的訴訟請求金額也扣除了當天減免費用，在我們看來提這件事目的就是在混淆視
聽。
然則我們不惜耗費大量的時間、精力、金錢，為求一個公道尋遍各種救濟管道，小蝦米對
抗大鯨魚，卻換得從一開始六福集團就不斷質疑事件真偽、卸責與消極忽視，即便提告後
，他們在調解庭上的提出“3萬元的現金以及號稱價值20萬的「住宿券」作為賠償”（老
實說都在那邊發生這樣的事情，我們只想離事發地越遠越好，真的不想拿他們提出的任何
住宿券跟餐券當作補償...）這種條件，我們不認為他們有拿出任何誠意。
我們最耿耿於懷的是六福莊完全不承認過失，連一個正式道歉都不肯，調解庭當天也僅說
願意跟我們「致意」，後續要不要致歉，致歉的形式（口頭，書面或內容為何）、致歉能
不能公開都還有得吵。
經驗談
講完了不幸的事件，來談談有助益的吧，最近也看到了有鄉民分享類似事件，看到他們就
好像看到去年的我們，心有戚戚焉，我們由衷的感謝所有幫忙的人，故也希望能藉由我們
的分享讓大家之後遇到嚴重消費爭議事件時有所幫助
1.婚宴相關食安事前的確認
簽約前先確認食安細節，例如食物檢體的保留，之前有沒有發生過類似事情、若發生食安
疑慮的處理原則、有沒有相關的保險等...，相關權責最好條例在合約當中。
2.注意食物中毒的潛伏期
食物中毒的症狀不一定立馬發生，可能會有一到三天的潛伏期，很多人都是我們通知後才
發現原來是婚宴集體食物中毒（有位同事週日晚上開始拉肚子，打電話去罵中午吃的四海
遊龍XD. 週一才發現罵錯人了）。建議大家婚宴結束可以自行打包食物保存，並且密切注
意親友狀況。
3.積極就醫，並索取醫療證明
得知二個以上的賓客有腸胃不適的狀況，請他們務必就醫索取醫療證明，地緣相近的也可
以建議他們去同間醫院就診，若有兩位以上在相同時間去同一家醫院就醫，並提及參加過
婚宴，醫院會提高警覺，幫忙通報衛生局蒐證，像這次我們的親友散布全台各地就醫，且
很多賓客當下沒有聯想到是婚宴集體食物中毒，錯過了第一時間通報蒐證。
4.長期抗戰的心理建設
發生這樣的事情一開始內心真的很慌亂，如果不幸又遇上消極處理、推託卸責的業者，那
這樣唯一能作的就是作好長期抗戰的準備，過程中最重要的是設定好想為賓客們及自己爭
取什麼，後續可以找的協助像是消保官調解、消基會諮詢、委任律師協助幫忙談判或提出
訴訟等。
5. 民事求償
本次事件有包含我在內18位原 ，與律師討論後，決定提出的求償分三部分，金額加總由
多到少分別是：
1. 賓客各別慰撫金：本次事件17位賓客有去就醫，有強而有力的醫療證明，所以直接幫
他們各別求償。
2.婚禮費用賠償：這部分我們會用來賠償有症狀但沒去就醫的賓客，
3.自己的精神慰撫金：我實在被氣到而提的慰撫金
以上整理好久，似乎還是有些繁雜，若有進一步想問的，可以私訊給我。未來還有訴訟的
漫漫長路要走，我們會持續更新。事情處理了大半年，女兒都出生了還沒完沒了，我不禁
想到，未來女婿來提親的時候或許可以給他們些建議（？）你們餐廳找了嗎？說真的找哪
裡要怎麼辦爸爸都沒意見，我只希望妳們開心，對於婚禮我只有一個要求 ，那就是不要
讓我們上吐下瀉！！！
（by 深受其害的老爸