七月底出國玩
回來一看email發現在google play上被盜刷了兩筆交易
一共刷了 ＵＳＤ180.38
當下就回報問題進行未授權交易的退款申請
沒想到今天收到的結果竟然是無法核准我的退款申請
請問有人有遇過這種情形嗎？
雖然我也同時向信用卡的發卡銀行提出被盜刷的情況
而銀行也同時在調查中
但是不知道google在審核這類的案件時
調查流程與標準為何？
因為我被盜刷的商品為日文名稱，翻譯後是 600顆寶石（袋）
感覺就像是遊戲的寶物
但是我在google play上又搜尋不到這款遊戲的app
根本就是非常可疑的交易
為何我申請退款仍然被拒絕呢？
再請有經驗的版友提供意見參考，感恩