[Tube] YouTube Premium 帳單金額增加? murcury PTT批踢踢實業坊

[Tube] YouTube Premium 帳單金額增加?

作者: murcury (murcury) 2022-04-28 15:57:07

前兩天收到信用卡有一筆來自 Google Payment，金額 188 的消費款項，
因我從未收過來自 Google、金額 188 的帳單，所以查了一下來源是 YouTube。
以為是 YouTube Premium 調漲費用，但看了 YouTube 網站 Premium 費用並未調漲，
所以今天寫信詢問 YouTube，說明被多收費用並附上最近三個月的收據。
2/26、3/26、4/26 收據截圖
https://imgur.com/a/vWjFhv7
還蠻快收到回信的，前面客套話說被多收費用能感同身受就不提了，
重點後面說他們也收到來自其他顧客遇到相同情況的回報，目前正在調查，
如有更新訊息會再通知..
目前就靜待消息，有訂閱 YouTube Premium 的也注意一下自己的帳單。
YouTube 回信節錄
https://imgur.com/a/0Kss0Cx

作者: throwcup (2266) 2022-04-28 18:04:00

我跟你一樣，本來一直都是稅內含，這期扣款變成稅是外加的，還在等候回覆中

作者: murcury (murcury) 2022-04-28 22:13:00

網站上並沒有寫方案價格是否含稅，不過有變動至少該提前告知。YT似乎在日韓星都有官方代表，台灣卻沒有，令我感到蠻詫異的

作者: minu199836 2022-04-29 11:54:00

GOOGLE有規定，台灣是屬於制定含稅價格的國家/地區。頁面所看到的售價必須與付款支付時一致。

作者: wuboy (光陰的故事) 2022-04-29 11:57:00

請問你寄信是寄到哪裡去問我到處找不到客服

作者: murcury (murcury) 2022-04-30 00:30:00

真的不是很好找，我後來是在YouTube 說明中心-V YouTube 支援團隊洽詢付費產品事宜-取得支援服務，選「英文」進去就開始填寫了

作者: throwcup (2266) 2022-05-05 15:58:00

請問你有收到google回應了嗎？我收到一封官方回應說會了解原因後就沒下文了

作者: murcury (murcury) 2022-05-05 17:06:00

還沒，這週結束前還沒收到就直接回信問狀況

作者: throwcup (2266) 2022-05-16 18:50:00

不知道你的結果如何，之前申請差額退費竟然被拒了，還沒回覆原因，傻眼了，只要再送出申請一次

作者: leonorule (Dojakat) 2022-05-23 19:32:00

我問客服所以這個月我還是要付188嗎，它說對，下個月帳單就恢復179了(???

作者: minu199836 2022-05-26 17:25:00

官方都沒後續回覆，但這個月扣款正常了

作者: throwcup (2266) 2022-05-30 09:19:00

官方不斷回絕我退費差額申請也說明原因，不過5月扣款確實恢復到269

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