我朋友PO在BBS但我不知道怎麼直接轉貼過來
大家好!!
小弟我原本今天要開心的出國前往日本
凌晨2點跟朋友們搭客運前往桃園第一
到的時候時間約5.35
我們是東京自由行5天4夜 (加我5人)
機票是電子機票 8點10分->7.40就要完成登機(就是要在機場刷護照才能拿到機票)
預計12.20到達日本成田
我們約5點50去領
結果發現本人的護照怎麼刷都是沒有資料 (5人只有我沒有)
於是請航空公司幫我查了一下 (服務小姐很好心的幫我查了3次)
結果他們說我根本沒有購買機票
這時候問題來了
為什麼會沒有機票?非常的慌張
開始奪命連環摳負責人(還請雄X的別地區幫忙打電話)
從6點打
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到快7點，
終於有人接電話
立馬告訴他此問題
他說他要查一下 (我不太懂，航空公司都已經說沒有購買了，為什麼他還可以處理很久)
時間飛快
朋友們時間也快到了 所以先上2F
剩一個有連絡電話的朋友陪我
後來負責人跟我說 9.10還有一個班機(8.40要完成登機) 看我要不要搭乘
我們想說晚一個小時還好，所以說OK
這一小時 我在等他電話處理
後來跟我聯絡了 8.34分開始講了快5分鐘才跟我說:你可能會趕不上 (這1小完全不知旅方
在幹嘛)
我想，可能還有機會
當然不能放過 跟旅方說幫我訂
我問了服務人員 拖著行李奔跑到第二航廈
結果關櫃
。
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完全不知道所措 打電話
後來又跟我說12.50分還有一班 預計17.10到達
這時候問題又來了
我原本中午就會到的班機，結果被你們一搞變成下午快晚上才到
我在想我到底該去還是不該去，但朋友們已上飛機連絡不到
我就問聯絡人賠償這一部份，順便等登機 要求他們快點處理
結果他們電話裡突然迸出10張電影票=>這是他們給我的賠償
我當場傻了
好好的第一天行程就這樣被你們浪費
而且還是一個人就被其他人放生在這等
整個火氣上升
跟他表示我要全額退費，不去日本了
旅方一直表示 日本飯店已經訂好 (日本飯店不是他們管的，所以退費那些要由旅方吸收)
所以一直一直~~還是希望我去
再跟他們討論賠償這部分
我跟他們舉了個例子
如果我是去日本談生意
而因為你們過失而全部付諸流水
那你們是不是也應該拿出對等的代價??
後來又掛我電話
接著我直接表明我要退費 (一直表明)
然後跟他們說我會找消保官或其他法律途徑
擼了2個小時多她們才願意讓我全額退費
我在這想請各位評評理:
一開始就是旅方的疏失
後來晚1小的班機又被他們這樣搞
又一直表示飯店有訂，所以希望我去 (原班機本來就沒有給我票出國，誰還管你飯店已經
訂好了)
而且去了 我整個行程足足落後一大截
甚至根本就這樣少一天，我去 還有意思嗎??
最更誇張的是賠償 """"""""10張電影票 這是什麼啊????????????????????
你要讓我在機場多等4小多 而且班機還更晚到
拖累整個行程 就這些賠償!!!
他們是大公司 還號稱全國最大的旅行社
出來的結果是這樣 有誰能接受
完全看不到一絲的誠意
PS:我去的班機晚 所以回程的班機也跟著變晚
我主要是跟朋友一起去畢旅 跟朋友啊
你說回程變晚 我一個人在那多等5小 日語不強 能做的事也少
主題性完全變調
這麼大的一間旅行社，出了這麼大的一個包
處理態度不但沒效率又很差
希望大家看到我這篇文後，告訴親朋好友
好好考慮一下，這種旅行社真的能夠勝任嗎??
X獅旅遊
有沒有出包送電影票的八卦?!
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