蘋果日報
價350萬元、交車才半個月的全新BMW 435i雙門轎跑，發生行駛中左前避震器彈簧突然斷
裂的罕見故障，苦主抱怨，高價進口車居然出現這種問題，實在太離譜。BMW台灣總代理
汎德公司則稱，旗下所有車款國內外皆未曾發生過這種事故，會進一步了解，強調釋出最
大誠意與車主協商處理。
苦主陸先生氣憤地說，這輛新款BMW 435i Coupe Sport Line，是去年10月間訂購，今年5
月1日甫交車，不料5月14日上午他駕車返家途中，在路口綠燈起步直行約兩秒鐘、路面平
坦無坑洞情況下，突聞車內傳出「蹦」的一聲爆裂巨響，接著感覺車體晃動，立即停車查
看，雖然外觀看不出異狀，但不放心繼續行車，便致電原廠，業者到場查看，發現竟是左
前避震器彈簧斷裂，令他傻眼。
「這也太誇張了吧！」陸先生說，事發當時才交車不過3周，累積行駛里程也僅857公里，
全車原廠未做任何改裝，且他有行車記錄器佐證事發當下僅是正常行車狀況，不解為何避
震器彈簧會損壞，雖然事後業者提出可讓他更換新車的補償措施，但他對BMW竟發生這種
故障，仍十分不滿。
BMW台灣總代理汎德公司行銷處公關表示，旗下所有車款從未發生過類似情形，目前事故
原因仍在查證中，坦言輪圈、底盤皆無傷痕，但不排除車輛可能曾高速行經高低落差過大
的路面所致，不過基於客戶服務立場，暫以個案處理，並釋出最大誠意同意車主更換不指
定款式新車，後續會積極查證事故發生原因，至於該車修復費用，因仍在保固中，無維修
報價問題。
陸先生則駁斥，當時是慢速行駛，沒行經任何坑洞或受撞擊，有行車記錄器可證，且輪圈
底盤皆完好無損，無法接受業者說法。
台灣區汽車修理工業同業公會總幹事高景崇指出，若在高速行駛下撞擊到坑洞，照理說輪
圈、底盤也應該連帶受損，若僅有彈簧部分斷裂，不排除可能是材質問題，建議業者妥為
善後。
（投訴組／桃園報導）
新車故障爭議申訴管道
1.先反映原廠要求妥善處理
2.各縣市消保官：手機、市話直撥1950
3.《蘋果》爆料投訴專線：0809-012-555
4.申訴未果，逕循法律途徑解決
資料來源：《蘋果》資料室
http://ppt.cc/d2ug
全新BMW435i發生行駛中左前輪避震器彈簧不明原因斷裂情形，當即進廠檢修。
http://ppt.cc/JQfC
陸先生出示維修工單，不滿價值350萬元的BMW新車，才行駛857公里，卻發生避震器彈簧
斷裂故障。（註：料件項目英文front coil即前避震器彈簧）
http://ppt.cc/Ilfr
消費者對BMW 435i竟發生這種故障問題相當不解。
http://ppt.cc/-tAm
車輛目前仍留在桃園市文中路的BMW服務廠內靜候協調處理。
3.新聞連結:
http://ppt.cc/2nYn