Re: [問卦] 服務業遇到哪種澳客最難搞定?

作者: wesron (蕃薯)   2014-06-23 23:37:23
※ 引述《unique681 (tw)》之銘言:
: 小弟以前從事過服務業
: 常常遇到禮品紛爭 折扣紛爭
: 這都不算甚麼
: 最扯的還是遇過 兩個人來吃 只點一碗
: 吃完一滴不剩然後說裡面有頭毛來跟你要一碗新的 換另外一個人吃
: 真的是OOXX
: 不過委屈還有一屈屈 一定有其他從事服務業的鄉民經驗更豐富
: 敢問各位鄉民 遇到哪種澳客最難處理?
很久以前朋友的小七有客人買了8元的茶葉蛋後就一直坐在裡面的座位區
那時候是早上10點多客人還不多,所以他就自己坐一個椅子手機放另一個椅子沖小七的電
就是花了8元之後吹冷氣氣吹到爽手機充電充到爽
之後中午時間客人多了,位子也滿了,有客人買東西要內用沒位子
之後我朋友就去跟那個佔了兩個位子的客人要請他把手機哪起來給別人做
他就很不爽說他有消費啊!!!!而且還理所當然地說位子是他先用得憑甚麼要讓給人
就開始大吵大鬧,那要找位子的客人頓時很尷尬直說沒關係啦!!!
之後我也出來說,先生!!你沒看到現在人很多,充電可以放桌上幹嘛要占用兩個位子
人家都給你充電也沒說甚麼了,你還好意思喔!!
之後他還是那一套他有消費了(8元茶葉蛋)
之後鬧了一段時間之後,他很不爽的走掉了
之後聽我朋友說沒多久就接到公司打來的電話說有人投訴客服說這家店態度不佳和不讓他坐椅子= =
之後經過我朋友的解釋之後這投訴就不成立了
還有一個事件.....
之前雷神還正在夯的時候
很多客人就會一大早來等進貨掃貨,我朋友都會跟客人說要留點給後面的客人買所以一個人只能賣6包
聽我朋友說,有一天一樣很多客人等著進貨要買,之後當然很快就賣完了
過幾十分鐘後,又有人來要買,他們店員就說賣完了
他就很不爽說他朋友剛剛才來買而且說只能買6包怎麼可能這麼快就賣完了
店員就說真的被剛剛等進貨的客人們買完了
他就很不爽地離開,過不久我朋友他們還是一樣接到公司的投訴電話
說有人投訴說這間店規定客人買雷神的數量和不賣給他雷神
之後還是一樣經過解釋之後這投訴也是不成立的
以上兩個事件...我要說的是
很多客人動不動就要客訴,有時候是他們無理取鬧,有時候是莫名其妙原因
反正就是很愛客訴就對了,他們就想..我是消費者ㄟ,要跟你買東西ㄟ
所以我是大爺,你們都要聽從我的話的態度,這種奧客也是一大堆,真不懂客訴到底...
雖然是讓公司可以好好監督店家的好東西,可是也寵出一堆奧客出來
結論:
花錢就是大爺要你順從我的話心態的客人
動不動就搞客訴這招的客人.................都是很煩的奧客
作者: kutkin ( )   2014-06-23 23:37:00
會買單客訴的資方才是奧客
作者: saLiva (龍年行大運)   2014-06-23 23:39:00
如果是跟湖裡的女神取鬧的話,可以唷.
作者: R3210 (貪小便宜你會損失更多)   2014-06-23 23:40:00
這樣就奧客,去公家機關當雇員一個月應該會活不下去
作者: Sigama (亞赤真凌羽)   2014-06-23 23:42:00
湖裡女神:請問你掉的是金雷神還是銀雷神呢?

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