吉列特（Stephen Gillett）的應徵履歷很特別，裡面列載了他在《魔獸世界》（
Warcraft）線上遊戲中的等級和專長，藉此展現他可以同時在虛擬與真實世界展現領導能
力，他因此一路從星巴克（Starbucks）資訊長幹到賽門鐵克（Symantec）營運長。
吉列特說：「求職時我把資歷放上履歷，這是我的公會、等級和最大的線上成就，有些人
看了我的履歷說『這是什麼東東』，也有人說『這就是我們要找的』。」
現為賽門鐵克營運長的吉列特，履歷令人印象深刻，包括曾在星巴克、科技新聞網站cnet
和BEST BUY任主管職，同時也是《魔獸世界》中70級聖騎士和負責治療的牧師。
吉列特表示，把《魔獸世界》成就納入履歷是因那並非只是角色扮演遊戲，可以展現他兼
具實體與虛擬世界領導力，也凸顯他瞭解得分和互動娛樂的魅力所在。他目前是遊戲中的
公會管理員，職責包括組織地牢突襲行動、管理團隊的虛擬銀行、招募法師和巫師等人才
。
星巴克執行長舒茲在2008年公司陷入一成不變僵化狀態時，聘請吉列特出任資訊長。吉列
特把遊戲技能應用到星巴克資訊長職務上，把星巴克主管群帶到《魔獸世界》開發商加州
總部，親身觀察靠遊戲賺錢的商業模式，並取得星巴克高層同意創立新事業部門來改善星
巴克與顧客智慧手機、筆電間互動，把顧客在星巴克的經驗「遊戲化」。
如今吉列特打算把成功經驗複製到賽門鐵克，從內部運用遊戲和模擬器招聘新血做起，再
擴及客戶層面，例如在用戶回報軟體缺陷時回饋點數。
蘋果日報
http://ppt.cc/Xv~b