1.媒體來源:
東森新聞
2.完整新聞標題/內文:
▲超商店家表示，寄杯是提供民眾方便，會希望1周內領取，但逾期也仍會讓顧客兌換。
（示意圖／資料照）
生活中心／綜合報導
便利商店經常推出咖啡促銷，第2杯半價的優惠，店家會主動提供「寄杯」服務，並提醒
民眾1周內來兌換。但民眾對此抱怨，1周內兌換第2杯實在太趕，有次不小心逾期就被店
員百般刁難；消基會表示，「寄杯」等同於「禮券」，因此不能限制兌換時間，不然就必
須退錢給消費者。
民眾抱怨，由於便利商店冰咖啡第2杯半價，就選擇寄1杯的服務，不過，被告知7天內要
來「領」第2杯，認為發票上並沒有註明，限期兌換會有「喝不完」的壓力，甚至超過7天
兌換被店員刁難，認為「業者太沒誠意、不合理」。但店家回應，「寄杯」是門市提供的
額外服務，至於7天內兌換只是「提醒」，並非硬性規定。
對此，消基會副秘書長林宗男指出，消費者付清款項後拿到的超商收據，其實就等同於「
禮券」，因此，店家不能規定「期限內兌換」，如果店家堅持逾期不能夠兌換，那就等於
「失效」要退錢給消費者。
「寄杯」方便消費者讓超商營業額增加2成，還能讓民眾再次上門時順便消費，但業者表
示，由於45天就必須盤點，先結帳再拿貨的方式容易造成對帳出錯，因此為了避免盤點問
題，店家都會希望顧客能盡量在7天內取貨，而一次寄杯數量也不超過10杯。
3.新聞連結:
http://www.ettoday.net/news/20140705/375407.htm?from=fb_et_news
一行不縮
4.備註:
有事嗎?
各種方便當隨便耶
自己貪小便宜還怪東怪西?????
消基會腦袋壞掉?

不爽不要寄

親戚的同事有一次看一個飲料攤買五送一

真的給方便就會被當隨便用.....

各種花錢當大爺 消基會養出一堆澳洲來的客人

本來就是這樣阿 不管怎樣我沒換到 就是店家的問題

店家大可不理 就說不能寄 請一次領走

一樣~~ 就硬一點 不能寄 就OK了

不能寄，我就不買，去可以寄的店，你寄不寄？

真的是給方便當隨便

我幫各位點出了這些人的心理想法

寄寄寄寄、杯杯杯~~杯杯~~

喔~~　どうぞ~~

那就都不給寄杯不就好了...

不過現在很多店都會主動推銷可以寄杯 對店家也有好處的吧

他馬的那你不要寄阿 幹 死奧客

消費者下次光臨就有機會再買其他東西

店家拼銷量吧 我自己是不常喝 所以寄杯對我來講沒吸引力

寄杯對店家有業績的幫助,過河七天就拆橋惹爭議

我哪知道哪來的好處 不會自己去開店看看喔

對店家業績有幫助 難道對你客人大爺就沒幫助事實上寄杯最爽的明明就你這客人大爺 喝到便宜的咖啡順便買你要的東西 阿不就你都好委屈膩！ 幫業績? 好笑其它東西有人逼你一定要買嗎? 買了還不就你自己想要

消基會什麼時候變成奧客生產會了

限制兩個女的才能寄一個杯子好了 （誤

我一天可以喝5杯咖啡沒問題 只是太花錢了所以喝一杯就好

講得好像自己多了不起似的

本來就這樣啊 發票開出去了還能說不給的喔

如果不違法的話，就在i cash加新功能好了！ XD

不然為甚麼要推第二杯打折?就是想推銷衝業機啊,不然店家硬一點,第二杯當場一定要帶走,那就沒爭議了店家還不就是為了衝業績才搞出寄杯這套方法

是不太懂沒拿對店家會造成什麼虧損啦 不過這麼Z>B就不會每次

照白紙黑字就是不能寄杯啊!消費者是在哭個毛

只想買一杯還被凹多買一杯寄杯了

不能寄你看誰要買

我星巴克從沒買過買一送一或啥特價活動的啦! 怎樣?

好笑 寄貨的人才佔買便利商店咖啡的人的小零頭而已

有特殊期間還會因為不想跟人擠故意避開啦!怎樣?

而且第二杯的錢都已經先付了,七天內沒來拿可不可以退費????

當真自以為自己是大爺去了呢! 告訴你便利商店咖啡主要

那你要不要解釋為什麼店員要推銷寄杯服務阿

應該說有時是店家推薦多買一杯寄杯 有時限當下講清楚就好

連星巴克都不太屑買了(要不是看在它有抹茶) 買個一杯幾十塊的廉價咖啡"水" 在那喊不給寄杯不爽買? 啊不就好棒棒?小七冰櫃打開,人家午後的紅茶系列,一灌要7~80,喝那些的有喝一杯4~50的咖啡客人囂張嗎? 笑死我

店家可以主張七天內沒拿走就作廢,消費者能不能主張七天內沒拿走就退費???

很簡單嘛! 7天後來拿加收物管費用x%嘛

退費可以阿 但!不符合買一送一 說不定到時你還要補錢咧

店家哪裡有說七天未領要作廢的？腦補來的？

所以你根本沒辦法解釋就別再硬凹啦 事實上就是商人不會做無利可圖的事 講得好像寄杯很委屈一樣

有時間在意這杯咖啡不會多花10分鐘交朋友喔?

奧客一堆

寄杯不委屈阿 但真正最爽的還是寄杯的客人 你那個字看

寄杯原本就很委屈了,某人可能沒學過服務業的尖峰時段排除的行銷原則 XDD 就是基本上只要總銷量不影響太大,服務業會

不懂? 該不會是月毒瘴愛吧 否則我哪裡說寄杯委屈了?委屈的是好心讓你爽還給奧客搞 這才委屈

會寧可用一些策略,將銷售的尖峰能平緩化好將低銷售和服務的壓力,因為一旦rush(人手,機具固定)服務和商品一樣出不來不要買那麼多對店員對整體反而是好事

其實我被新聞標題騙了,超過七天還是可以兌換,這話題根本不用吵

那請問m大為什麼店員要推銷寄杯這種委屈的事??原po無法回答

在甜甜圈打工，也有奧客說要寄！我不是711！不爽不要買

什麼?

天真，怎麼會有人說店家委屈了，推寄杯的是店家耶有人真以為超商是良心事業嗎?咖啡便宜是便宜啦

唬爛 哪有推 頂多就是告知有寄杯服務 問你要不要寄而已

但便宜就等於不好賺?有人在電腦前哈哈大笑，我想我也是= =

哪就是推好嗎= =我想表達的只是寄杯不只是貪小便宜 有時候反而是受到推銷

喔 是喔 所以各位客人大爺您寄杯寄的好委屈唷 都是被推

我幫m大解釋,就是當時太忙先把消費者呼攏過去,然後事後再來後悔

在商言商啦，真的天真以為人家在跟你搏感情喔

不管是第二杯半價還是買一送一都好，不就是一個行銷策略即便買一送一，有的一個人他本來不想買就會想攤個便宜超商抓住顧客的心理讓你掏出錢，做生意就是這樣啊誰跟你說寄了不拿= = 現在的點是在於說7天內吧= =況且寄杯的服務不會是店員能決定的喔

1周內兌換第2杯太趕這根本只是藉口，就算限一個月都會抱怨啦! 奧客就是奧客

原來沒有一周內兌換兩杯就是藉口....我懂了

有沒有別人不理它,自己在那邊講得很自爽(還幫解釋咧)是怎樣,小春子上身哦?

樓上也挺爽的

咖啡豆咖啡機都在那邊,讓人晚點兌換第二杯對店家根本沒差更何況錢都已經先付了,部要跟我說有做帳的問題

上面不都有說盤點很難算了...orz先生麻煩您每個月固定借給10個人各1000塊反正錢遲早會還您 對您來說根本沒差

咖啡豆數量要怎麼盤點?秤重嗎?

如果有事先告知7天內兌換還買單的話就是同意交易啦事後才在那邊抱怨7天太短甚麼的，這不是奧客甚麼才是奧客?

不知到真實情況為何 閒著無聊就戰一下咩你加油吧我要去睡了 掰

寄杯算是各店家的私下制度 如果總公司配套整合好 應該可以

爛咖啡豆還要點什麼庫存？

改善7天限制這問題

咖啡豆是要盤點的沒錯 一杯多少豆 賣出多少杯 這些電腦

總公司不阻止寄杯的行為這種各分店提高業績的行為

不是都一樣？兩家的咖啡豆哪家比較好？

卻又沒配套整合 算是挺不方便店家對帳 也限制消費者兌換時限

原po的論點都是建立在寄杯只是店家給客人方便 但事實上店家也會想要利用寄杯增加業績 根本不是原po說的"哪裡會有好處"我沒在寄杯所以跟我沒什麼關係 只是覺得不用裝做寄杯很委屈

契約違法無效

其實重點不在契約違法與否 而是被奧客這樣搞 可能以後大家都沒得爽爽寄杯 雖然我沒在寄就是了

那就不要開放寄杯阿 呵呵 不開放寄杯損失的是店家好嗎奧客個屁 是店家覺得這樣搞可以衝銷售額總公司也不阻止 現在出問題怪誰 呵

一堆人真以為花錢就是大爺？

大爺真以為店家不給寄杯會有所損失呢! 呵呵 卻不知7-11營業年年破新高耶 肯定都是靠寄杯辦到的齁

不給寄杯只是少點賺錢，統一根本不痛不癢

二樓的買五送一真有趣~~~XD

統一管加盟主去死,不管你寄不寄杯都是統一賺最多,還奢望總公司阻止咧,他們根本是默許好嗎,反正到時候客人靠北靠母就推到加盟主各人行為身上啊,統一也是受害者

很久以前就已經推木瓜牛奶促銷是先買來放了，分明就是店家推業績寄杯。foolish現在店員還會貼心跟你說可以寄杯，就是商店硬要賺，還認為這是恩賜？

敢跟顧客推寄杯就不要怕超過一星期…

以為店員愛主動提醒寄杯啊 一堆沒可以寄杯就在那邊GGYY的沒(X) 不(O)"別人家可以寄杯為啥你們家不行" "可以寄杯為啥不提醒我"講不能寄杯時跟沒講可以寄杯時 最常聽到的兩句話

人人心中都住著一位澳客

消基會沒有腦袋壞袋, 是你民智未開