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無預警停電 1天只賠1元
日頭赤炎炎，全國用電量創新高，但無預警跳電也讓人吃不消。市議員何志偉與高嘉瑜昨
召開記者會，指出台北地區平均每天有1552戶停電，其中8成是無預警停電，不僅影響民
生，對於依靠維生系統的病患，更可能引發人命，要求台電研擬賠償機制。
台電表示，依據經濟部核准的營業規則，停電連續超過24小時未復電，才會扣1天電費底
度費約1.4元；北市消保官直言，停電24小時才賠償的機制「太誇張」，應比照手機電信
業者，斷訊4小時就賠償。
「跳電跳電跳電，我的名字叫台電！」何志偉指出，大台北地區平均每天無預警停電戶數
從99年的631戶，一路攀升至102年的1549戶；近日氣溫創新高，用電量也增加，加上6月
夏季電價啟動，小市民繳了電費，換來的卻是不斷跳電，台電只負責緊急搶修服復電，卻
對停電損失不聞不問。
高嘉瑜說，市議會日前1天內跳電近10次，電腦文件都要重打，還曾有小吃攤商陳情，無
預警停電時顧客只能吃露天燭光晚餐，還有公司因意外停電導致員工受困電梯，她要求台
電應擬定合理的賠償機制，北市府也應督促台電，維護市民權益。
台電業務處課長吳世忠解釋，跳電原因包含台電或用戶端設備老舊、天然災害或者施工管
線被挖損等，經統計大台北地區平均每年每戶僅跳電0.25次，不輸歐洲先進國家；賠償部
分，依台電營業規則需連續超過24小時，才會扣1天底度費1.4元，民眾若遇到跳電情況，
可撥打1911付費客服電話。
消保官潘宏政則批評，停電24小時才賠償的機制「太誇張」，台電既然收了電費，就必須
穩定供電，他認為應比照手機電信業者停訊4小時即賠償，消保官室將發函請台電說明，
再進行行政調查。
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