不滿旅行社安排 中國奧客霸佔飯店
自由時報– 2014年7月10日 上午6:10
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〔編譯林翠儀／綜合報導〕香港媒體報導，中國上海某旅行團，日前在前往日本旅遊時，
因為不滿旅行社安排，霸佔一家關西地區飯店拒絕退房，最後飯店報警，中國駐大阪領事
館介入處理才平息糾紛。日本媒體並未報導這則消息，反倒是中國駐大阪領事館在官網上
呼籲中國遊客「文明旅遊」，才使事件曝光。
不文明行徑 惡名昭彰
中國「奧客」的不文明行徑，在全球惡名昭彰，被指為是「海外旅遊的最大公害」，上月
香港航空發生中國旅客不滿班機延誤的霸機18小時事件，引發港航空服員不滿而發動「罷
講普通話」運動。
中國駐大阪領事館官網8日貼出一份「理性維權，文明旅遊」的公告，內文中指出，近日
該館處理了一起旅遊糾紛，上海某旅行團部分遊客以入住飯店標準與旅遊合約不符為由，
滯留飯店拒絕退房，並要求旅行社立即退還部分住房費用，致使飯店報警，經該館介入，
遊客和旅行社達成和解。
日式溫泉旅館 風格有異
中國領事館以此案例提醒中國遊客指出，日本飯店一般沒有星級標誌，無法與中國國內飯
店星級相對應，尤其日式溫泉旅館多為榻榻米地板，與西式飯店風格有異。該領事館並未
詳細說明霸佔事件發生的時間和地點，但從貼文推斷，應為關西地區的旅館飯店，這群上
海客可能不滿要睡榻榻米，才引發霸佔飯店的風波。
另外，中國駐大阪領事館官網在4日也曾貼出標題為「遵規守法，文明言行」的提示，呼
籲中國旅客認識中日兩國國民對社會生活基本行為規範的差異，列舉的10項提示中，還包
括「公共場所插隊、舉止粗暴」、「在公共場所吐痰、大小便，或唆使他人吐痰、大小便
」、「偷窺他人住宅、浴廁、更衣室」等。