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45%雇主有徵才困難 最缺業務人才、技術人員、工程師
記者曹逸雯／台北報導
根據ManpowerGroup萬寶華《2014人才短缺調查全球結果》指出，45%的台灣雇主面臨徵才
困難，比去年下降1個百分點；人才短缺的前3名依序是業務代表、技術人員與工程師，排
名與去年相同，顯示既有的人才短缺問題持續存在；另外，有43%的台灣雇主憂慮人才短
缺將對企業服務客戶的能力造成高度和中度影響。
為了解全球雇主徵才困難情況和對就業市場的衝擊，萬寶華已連續9年進行人才短缺調查
，今年1月針對全球42個國家及地區、逾3萬7000名雇主進行調查，其中包括1071名台灣雇
主。
調查結果顯示，有45%台灣雇主表示人才難尋，較去年下降1個百分點，已經是連續第3年
下降，但仍高於全球平均值36%。台灣人才短缺排名全球第15、亞太第5，居日本(81%)、
印度(64%)、紐西蘭(59%)、香港(56%)之後。
萬寶華指出，台灣自2006年加入調查以來，歷年的人才短缺前10大職缺結果變化不大，今
年也不例外，包括業務代表、研發人員、工程師與管理階層或高階主管等，每年都位居台
灣雇主徵才困難前10名之中，表示既有人才短缺問題持續存在；今年的人才短缺前3名依
序是業務代表、技術人員與工程師。
ManpowerGroup萬寶華台灣分公司專業人才顧問事業處處長吳璧昇表示，「其實台灣每個
行業都缺業務人才」。根據今年調查，台灣金融、保險及不動產業最缺業務代表，主要是
缺乏服務消費者的業務人才，製造業則是缺少面對消費者與企業客戶進行銷售業務人才。
吳璧昇表示，2013年之前，雇主在執行業務時，習慣於忽略人才短缺問題，現在則愈來愈
正視這個問題與對企業競爭力的衝擊。調查指出，去年33%台灣雇主憂慮人才短缺將對企
業服務客戶的能力造成高度和中度影響，今年則提升至43%；且分別有44%與41%的台灣雇
主認為，人才短缺問題將衝擊其服務客戶的能力，或將使其競爭力與生產力下降。
調查顯示，今年台灣雇主人才短缺的主因是缺乏合適人選或無人應徵職缺，占31%；其次
是求職者的期望薪資高於企業標準，占28%；求職者缺乏軟硬技能則占27%。吳璧昇指出，
從實務上觀察，如目前服務業需求中高階管理人才、資訊科技業欠缺基層技術員與網路人
才，尤其是電子商務人才；工程與營造業則缺基層技術人才等。
吳璧昇建議求職者在培養就業硬實力與軟技能之餘，應同步了解就業市場趨勢，好讓自己
的職能跳出，形成差異化，將更具就業競爭力，增加與雇主協議期望薪資的有力後盾。
3.新聞連結:
http://www.nownews.com/n/2014/07/29/1344516
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