http://www.chinatimes.com/realtimenews/20140801004385-260410
《金融股》高雄氣爆，中信人壽啟動6大關懷保戶措施
高雄市前鎮區嚴重石化氣爆，根據消防署發布最新統計，截至今天上午9時，已知死傷者
合計294人。中信金（2891）旗下中國信託人壽啟動六大受災保戶關懷服務措施，保障受
災保戶的權益，相關服務項目包括「保單免費補發」、「續期保費緩繳」、「房屋貸款本
金及利息緩繳」、「主動關懷快速理賠」、「副本理賠」及「生命關懷協助」六大關懷措
施。
投保實支實付型醫療或傷害醫療保險的受災保戶，如住院接受治療，本人或協辦人員可透
過客服專線、或傳真「住院保險金預付申請書」提出申請，經確認符合申領資格後，中信
人壽將先派專人以電訪、或親赴醫療院進行關懷慰問，經審核同意後，將於次一工作日將
金額匯入被保險人指定帳戶完成付款作業，讓被保險人在住院期間即能獲得較佳的就醫品
質。
中信人壽同時開放此次石化氣爆受災保戶保費及房貸緩繳的申請服務，凡於本月達保費寬
限期屆滿之保戶，經確認為受災戶者，其寬限期將可再延長三個月，有申請房屋貸款的受
災戶，本金及利息可申請緩繳三個月，受災保戶之保險單若因本次災害而遭致毀損者，將
予以補發，免收工本費。
中信人壽發言人卓長興表示，若有因本次災害致符合本公司理賠條件之重大傷亡名單，中
信人壽將採取主動快速理賠，核對媒體報導或壽險公會提供的重大傷亡名單，如為保戶即
儘速協助理賠給付事宜，對於受災而失蹤的保戶，倘若身故受益人提出的證明文件，足以
認定被保險人極可能已受災死亡，也將從寬審核，先行給付身故保險金，提供保戶及家屬
最即時的必要協助（依民法規定一般失蹤期間需屆滿七年；特別災難則需屆滿一年始得為
死亡之宣告）。另外，如保戶家屬不知道被保險人有在哪些保險公司投保，可填具申請表
向壽險公會查詢。
此外，若有因此災害不幸罹難壽險保戶的受益人，中信人壽將提供生命關懷協助，即事故
受益人或被保險人的配偶、父母、子女及兄弟姐妹，中信人壽提供每一身故保險人2個名
額，至專業心理協談機構接受心理重建，並協助負擔新台幣1萬元內協談費用，協助家屬
個別進行心理晤談或參加悲傷輔導團體課程，並早日重建家園。
中信人壽並同時開放投保實支實付型醫療或傷害醫療保險的受災保戶，以醫療副本收據申
請理賠。受災保戶也可利用電話理賠服務或全國7-ELEVEN ibon機台免費下載理賠申請書
、免費快遞理賠文件，以加速理賠申請流程。