有多少人跟我一樣呢? 7-11之前舉辦的德國蔡司水晶玻璃超級集點2.0
活動被統一氣得半死
先說我的經歷
7-11超商在前陣子舉辦的 德國蔡司水晶杯集點活動 消費滿一定金額有送集點卡 這張集
點卡可以上網登錄序號 享有每日抽獎的權益 網站上截止的日期為7-22 我從7-20日上官
網登錄就一直無法登錄到22日還是無法登錄 網站一直當機 後來打客服也說請於上班時
間來電 只好在7-11官方的FB活動網站上留言 看7-11會不會有所協助 結果是完全沒有
後來自己在7/22日之後再次嘗試登錄 也是完全不行 上官方的FB活動網站上看 底下有
400多個留言 大多是抱怨跟我一樣的問題 全部無法登錄 但7-11完全沒有任何的公告處
理或道歉啟事 完全的漠視消費者
自己實在受不了了 於是再度去電客服 要求對方要在官方網站上針對這次事件對消費者道
歉 並公告提出解決方案 沒想到客服說他們沒有權限 只說會轉達給相關單位 相關期間
一直給官腔式回答 說他們官網活動主管不跟消費者接觸的 你的問題我們會幫你轉達
我要求主管主動來電跟我聯絡 並留下我的 EMAIL 電話 以及我的抽獎卡
序號照片檔案 一直都沒接到回電 後來再度打給客服 有連絡道一位活動小組人員 又推
說主管不在 周一8/4會再來電給我 一直到現在 還是沒接到7-11打來的電話
一個這麼大的企業 辦活動 網站主機出問題 錯在7-11 居然可以對消費者漠視到這種程
度 400多則留言在7-11的官方fb網站 居然一點道歉啟事或是公告後續處理的方案都沒有 要
要你們跟我們連絡 居然好像我們在求你一樣
我實在忍無可忍了 想去投訴蘋果 不知有沒有用
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