作者:
Ho1liday (江湖唯有英雄志)
2014-08-14 18:32:37蘋果日報
保險理賠被「刁」？ 國壽：誤解！已向保戶致歉
針對近日網路PO文，國泰人壽遭網友質疑理賠遭刁難，國泰人壽表示，這是與醫院溝通有
誤，造成誤解，國壽已由專人向保戶拜託致歉，並已給付保險金，未來將加強員工教育訓
練，避免類似情形發生。
國壽表示，關於「病歷有誤」案件，該公司在查察保戶投保前求診紀錄因與求診院所溝通
有誤，造成誤解，強調絕無捏造病歷情事，對於造成保戶困擾，國壽深表歉意，並已進行
相關作業改善，防阻類似情事再度發生。
國壽聲明稿指出，該公司保戶陳O棻君（下稱陳君）前因耳疾於醫院住院治療後，向本公
司申請理賠，就投保已滿2年保險契約，國壽隨即給付相關保險金予陳君；投保尚未滿1年
之保險契約，國壽於取得陳君書面同意後，向陳君求診之診所了解求診經過。
國壽表示，過程中，該公司調查人員向醫師表達投保前求診疾病的日期有所誤解，因而未
理賠，後經保戶申覆，隨即查明釐清並已給付醫療保險金予陳君，並由專人拜訪致歉，已
獲陳君諒解。本公司將加強相關人員之教育訓練，以提升服務品質，避免類似情事發生。
（黃國棟／台北報導）
http://ppt.cc/xDky
4.備註: 五樓你接受這個道歉嗎^.<
作者: lpbrother (趴趴153豆瓣LP哥) 2014-08-14 18:33:00
發生事情就說有誤會
作者:
snow3804 (snow3804)
2014-08-14 18:34:00你不吭聲的話就被凹了
作者:
Division (特工你已被啟動)
2014-08-14 18:35:00不是有業務員出來澄清，說是寫錯字
作者:
appoo (熊吉吉)
2014-08-14 18:37:00到底要怎麼寫錯字才能寫成耳聾啊 XD
作者:
xx60824xx (人生的本能 就是求生)
2014-08-14 18:37:00話唬爛
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2014-08-14 18:38:00幹! (別誤會我不會在罵你~
作者: winiS (維尼桑) 2014-08-14 18:40:00
通通是個案
如果是個案 也太多了吧 身邊都可以聽到有關此公司的事
作者:
www8787 (進擊derLoser®)
2014-08-14 18:45:00你要po網 你要三濕 你要三濕 你要三濕
作者:
dragoni (風乾福橘皮)
2014-08-14 18:45:00被爆出來才會處理
作者:
tosada (加尼沃克)
2014-08-14 18:45:00是事實 以後從不會買惹
作者:
reil (REIL)
2014-08-14 18:50:00誤解了一萬件，只有一件被鬧大
作者:
fcuhua (奉旨)
2014-08-14 18:55:00怎麼沒拿出"誤植"這個大絕呢
作者: ooo2 (草尼馬不是只有你家才有) 2014-08-14 18:55:00
請告訴我醫療大腸息肉切除為何不賠.解釋都是國泰自己說了算~醫療險寫明大腸息肉切除有賠~結果說xxxxx不予理賠~
作者: sjory (我是肥企鵝...) 2014-08-14 18:57:00
未看先猜誤會 然後推員工訓練不足 絕對沒有吃人不吐骨頭
作者:
boogieman (Let the Right One In)
2014-08-14 19:00:00這涉及偽造就醫記錄了吧 不用公訴嗎?
作者:
wnwe (騎母豬撞公豬)
2014-08-14 19:17:00國壽。。是我買保險的永久黑名單！
作者:
ainor (><)
2014-08-14 19:18:00太黑心了,還是買幸福比較好
作者:
wnwe (騎母豬撞公豬)
2014-08-14 19:19:00保險糾紛第一名的保險公司！
作者: clover1211 (絕處合易幾逢生) 2014-08-14 19:26:00
跟日期有什麼關係
作者: s1032kj (無聊) 2014-08-14 19:28:00
沒上新聞會賠嗎
作者: CYL1113 2014-08-14 19:38:00
看起來是理賠人員的疏失。理賠人員沒個膽偽造病曆吧
作者: lababoys (laba) 2014-08-14 19:45:00
這間永遠都是黑名單
作者:
otis000 (otis)
2014-08-14 19:45:00疏失兩字真好用 偽造文書都能變成誤抄老實人凹不理賠 會吵的賠一些 會鬧的賠原金額 怎樣都賺
作者:
ofpurity (love twiggy)
2014-08-14 19:51:00以後絕對不買國泰