※ 引述《kech9111 (...)》之銘言：
: 我看店員都會偷看螢幕好像壓力很大，不然就是看按的位置推測顧客按了啥
: 所以我遇到態度很差的還是給他普通
: 不知鄉民都按哪個？？
這個滿意度評分機制是今年初上線的
我個人的印象，大概是五月的前後開始
至少是抽拉霸活動之前
(先前有同報告知門市此機制要上線，我有瞄到過但忘記是哪時看到的了)
上線之後
因為客人除了價錢之外也不會注意螢幕上有什麼
店員(尤其是第一線臨櫃的小PT)大多也不知道有這東西
(我自己看過同報後來也忘記這回事)
於是個人猜測，大概是統計數字低到不像話(跟本沒人按...)
於是開始要求各門市要主動提醒客人按滿意度
(真的是照三餐在提醒 = = 所以臨櫃要一直重覆話術)
收銀機收集到的數據，會在後台主機做統計顯示
所以店長以上人員，可以在後台主機看到收集率&統計(非常滿意多少，不滿意多少等)
但是在收銀機端是完全看不到的
如果收集率太低，店長會被釘(當然店長再去釘底下的人這樣XD)
不滿意率太多也會被釘
結帳完畢(收銀機錢櫃打開開始算)便會出現這個滿意度的畫面
大約十秒鐘就會不見(不管有沒有按)
或是馬上開始下一個結帳時畫面也會不見
整個滿意度點選畫面(幾時出現，幾時跳掉，客人按了什麼)
在店員這一端的螢幕 是 完 全 看 不 到 的
(所以店員不知道客人到底按了什麼，頂多位置判斷)
排隊結帳已經很忙，客人也趕時間
但因為上頭一直催店長，店長就催店員
所以店員只好"拜託(不可以用催的XD)"客人按這個滿意度
大部份客人不清楚這個要怎麼按(常常會問是要按什麼)
後面一堆人排隊的時候，店員也沒時間仔細解釋
只能用手比向外螢幕說，點下面那排open將，
或是直接說[按"非常滿意"]XD
因為"風水"的關係，
於是店員站右手邊這台收銀機時就比較不利
因為伸手比向外螢幕請客人點選時，剛好手邊就是"很不滿意"這一項
然後好心但也許不太注意的客人就點下去了(嗚嗚嗚.....)
所以請各位大爺，點的時候盡量用您的左手來點XD
然後公司有嚴格，店員不可以自己按，以示公正
所以會跑去按的店員是違規，
可能收集率太低了吧不得不偷按(不然就是不知道這樣是不行的)
因為就算滿意度很多也不會有什麼獎勵，
特地跑出去按也太累了
但是不滿意度很多的話就會被釘
我知道板上大爺們很想抵制統X，所以會按"很不滿意"來表達
不過這個是評服務的
所以即使嫌貴嫌黑心嫌什麼的而按了很不滿意
公司看到會認為，一定是店員的服務太差了客人才會不滿意....
還是請大爺們就門市的服務度來點選吧
當然遇到服務很差的店員，請不用客氣，給他按很不滿意
(但是請不要因為女店員不夠正或不給約，就按不滿意啦XD)