台灣公務員都是國家的菁英，沒話說
但日本熊本的公務員好像也很強
http://opinion.cw.com.tw/blog/profile/200/article/683
一身黑，只有臉頰兩圈紅通通的kumamon
，是日本九州熊本縣的代言人。在熊本
它有自己的辦公室、熊本縣營業部長的
頭銜，以及代言的飯店、專屬套房。但
現在從廁所的衛生紙、浴室的毛巾、小
孩手上拿的零食、牆上掛的月曆、櫻花
妹補妝前使用的吸油面紙，年輕人傳「
Line」時，也不忘傳一張它與Line合作
的貼圖。不管吃的、用的、看的，你都
很難忽視這張熊臉。
日本人擅長「卡哇依」的行銷力量，過
去幾乎都由民間企業主導，但這場被稱
為奇蹟般的「熊力行銷術」，背後卻來
自一群地方公務員齊心戮力的感人故事
。熊本縣政府因應新幹線從大阪直通九
州，為了留住觀光客的腳步，2010年重
金聘請獲得美國奧斯卡最佳外語電影「
送行者」腳本家暨商品企劃者小山薰堂
坐鎮。小山也是熊本人，這次下海為故
鄉，親自委由長期合作的設計師畫出く
まモン。
不過，光是一張可愛的熊臉，並不會產
生力量。
何況日本其它地方縣市，也有許多卡通
人偶代言人，卻無法像這隻熊一樣帶來
千億円產值。孕育出熊力的熊本縣政府
公務員，他們不畏風雨，也不灰心，三
年來像苦行僧持續不懈。他們形容自己
，為了打這場長期而艱辛的行銷戰，就
像被剝了一層皮一樣。
最初為了宣傳，他們幫くまモン印了一
萬張名片，名片上只寫一句話，傳達く
まモン或熊本的特色。由於一般人對熊
本的認識大抵為熊本城跟熊本拉麵，對
於熊本縣其實非常陌生，所以他們的策
略是先讓大家記住這張熊臉：「熊＝熊
本」。
印完名片後，負責宣傳活動的一群公務
員帶著這隻熊到大阪，頻繁地在通天閣
、道頓堀這些熱鬧地區出沒，讓路人產
生：「這隻黑熊在幹麻？」的疑問，接
著再向著這些好奇的人發送名片介紹。
最後，為了打破縣市地方的藩籬，進一
步融入關西，這群公務員還認真學習大
阪人的「幽默法」，研究大阪人看到什
麼動作會發笑，每天不斷練習測試，讓
這隻熊的肢體動作充滿幽默感。
幽默的黑熊現在足跡遍及全日本，電視
節目、其它縣市觀光景點也紛紛找它來
站台代言。它也有自己的部落格、臉書
和推特，隨時更新它的行程與消息，供
粉絲追星，當然湧進熊本的觀光客就更
多了。
不過，這隻熊可以成功走出熊本縣，進
軍全日本，主要在於熊本縣政府免費提
供這隻熊的肖像權！
只要向熊本縣政府申請，通過即可使用
；核准後，商人逕自包裝行銷販售，省
去冗長的公務程序，連外商BMW都找上門
。免費又快速的手法，讓合作案有增無
減， 2011年有三千六百件的商品申請案
，去年增加為五千四百件，今年則以每
個月七百五十件的速度增加中。熊本這
一年觀光產值也呈現V字型復甦，都得功
於這群認真的公務員。
有沒有日本公務員不輸台灣公務員的八卦？