Re: [新聞] 退貨爆衝突 台北犁記員工「哽咽吞餅」
作者: momolon (被正妹討厭是因為發廢文) 2014-09-10 02:39:17
※ 引述《Santander (F1車皇－Fernando Alonso)》之銘言：
: 台北犁記芝麻肉餅沾上餿水油，接受全額退費，但為了挽回商譽，決定「加碼」讓其他商
: 品也都能退，不過退費標準相對於出問題的芝麻肉餅比較嚴格，必須商品和發票同時帶來
: ，才退全額，否則只能退一半，這樣的作法反而讓民眾火冒三丈，因為很多餅都送人了追
: 不回來，群起抗議現場衝突不斷，甚至有民眾抓狂，把餅丟得到處都是，櫃台員工則是委
: 屈落淚，哭成一團。>>
: 退貨民眾：「(全額)1200，要跟我講話，1200先拿出來。」
: 台北犁記店員和客人爆發激烈衝突，還有人不斷用手擦眼淚，客人怒氣排山倒海來。台北
: 犁記店員：「我的餅沒有問題，你為什麼要退全額，為什麼要退全額？」
: 消費者火冒三丈，因為除了沾了餿水油的芝麻肉餅能全額退費，其他綠豆椪、小月餅等，
: 要發票和餅同時帶來才退全額，否則只能退半價，店員不斷強調其他商品沒問題，但顧客
: 信心崩盤。
: 退貨民眾：「你說你的餅沒問題，那我們跟你一人一半啊，你吃一半，我吃一半，好，
: 大家都來吃。」
: 店員一字排開，含淚吃餅，嘴裡不再甜蜜，吞下的是委屈，有人鼻子哭紅了，有人淚眼道
: 歉，但衝突一波未平一波又起。台北犁記店員：「我可以不用退啊。」退貨民眾：「你不
: 要退你叫你們老闆娘來。」台北犁記店員：「這沒有問題啊，我們可以不要退啊。」退貨
: 民眾：「你是什麼東西。」
: 甚至有民眾氣到摔餅，餅屑四散，員警也到場關切，大家火氣這麼大，因為光排隊退貨，
: 就要等1個小時，扇子、洋傘全出動，怒火不斷飆高。退貨民眾：「跟你退，你還這樣討
: 價還價，他沒有跪下來跟我們對不起，政府要負責人家餅店，也是受害者，我們也是受害
: 者，對不對，你說什麼GMP，你政府有去做把關嗎？」
: 犁記停業3天，處理退貨，中秋節就退了360萬，週二到晚上5點也退了300多萬，其他產品
: 可退，是老店的歉意和誠意，但消費者對台北犁記商品信心蕩然無存，退費標準又和預期
: 的天差地遠，開始不理性，互相衝撞，搞得彼此怒火攻心、人仰馬翻。
: http://news.tvbs.com.tw/entry/545853
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結果政策又改成可以全退
消費者要再跑一趟
如果一開始就全退或許比較好
但是金額真的頗大
已經破八百萬了
: 台北犁記芝麻肉餅沾上餿水油，接受全額退費，但為了挽回商譽，決定「加碼」讓其他商
: 品也都能退，不過退費標準相對於出問題的芝麻肉餅比較嚴格，必須商品和發票同時帶來
: ，才退全額，否則只能退一半，這樣的作法反而讓民眾火冒三丈，因為很多餅都送人了追
: 不回來，群起抗議現場衝突不斷，甚至有民眾抓狂，把餅丟得到處都是，櫃台員工則是委
: 屈落淚，哭成一團。>>
: 退貨民眾：「(全額)1200，要跟我講話，1200先拿出來。」
: 台北犁記店員和客人爆發激烈衝突，還有人不斷用手擦眼淚，客人怒氣排山倒海來。台北
: 犁記店員：「我的餅沒有問題，你為什麼要退全額，為什麼要退全額？」
: 消費者火冒三丈，因為除了沾了餿水油的芝麻肉餅能全額退費，其他綠豆椪、小月餅等，
: 要發票和餅同時帶來才退全額，否則只能退半價，店員不斷強調其他商品沒問題，但顧客
: 信心崩盤。
: 退貨民眾：「你說你的餅沒問題，那我們跟你一人一半啊，你吃一半，我吃一半，好，
: 大家都來吃。」
: 店員一字排開，含淚吃餅，嘴裡不再甜蜜，吞下的是委屈，有人鼻子哭紅了，有人淚眼道
: 歉，但衝突一波未平一波又起。台北犁記店員：「我可以不用退啊。」退貨民眾：「你不
: 要退你叫你們老闆娘來。」台北犁記店員：「這沒有問題啊，我們可以不要退啊。」退貨
: 民眾：「你是什麼東西。」
: 甚至有民眾氣到摔餅，餅屑四散，員警也到場關切，大家火氣這麼大，因為光排隊退貨，
: 就要等1個小時，扇子、洋傘全出動，怒火不斷飆高。退貨民眾：「跟你退，你還這樣討
: 價還價，他沒有跪下來跟我們對不起，政府要負責人家餅店，也是受害者，我們也是受害
: 者，對不對，你說什麼GMP，你政府有去做把關嗎？」
: 犁記停業3天，處理退貨，中秋節就退了360萬，週二到晚上5點也退了300多萬，其他產品
: 可退，是老店的歉意和誠意，但消費者對台北犁記商品信心蕩然無存，退費標準又和預期
: 的天差地遠，開始不理性，互相衝撞，搞得彼此怒火攻心、人仰馬翻。
: http://news.tvbs.com.tw/entry/545853
結果政策又改成可以全退
消費者要再跑一趟
如果一開始就全退或許比較好
但是金額真的頗大
已經破八百萬了
作者: ererer 2014-09-10 02:41:00
可見多賺
作者: peterwww (小宇宙之復興) 2014-09-10 02:42:00
李鵠贏了
作者: Exmax1999 (兩千) 2014-09-10 02:42:00
結果員工真的是演了一齣鬧劇
作者: astar45 (lovelybabe) 2014-09-10 02:42:00
還需要你特別回一篇來說 呵
作者: katori (雲淡風輕) 2014-09-10 02:43:00
就知道他們平常賺多少 遇到事情還不肯多負責 員工白坦了
作者: peterwww (小宇宙之復興) 2014-09-10 02:44:00
挽救商信譽好機會 阿莎力台灣有很多都獲獎但是生意都做不起來的店一大堆 老闆如果能夠想到這個深度就不會遲疑成功是靠顧客老顧撐起的
作者: p81552104 (幸福氣泡) 2014-09-10 02:49:00
一開始真的沒想好 一盒餅6顆 吃掉3顆餿油餅結果只能退3顆價格的一半 吃掉那三顆餿油餅不能退超不合理的阿
作者: zszsdd (平民螞蟻) 2014-09-10 02:52:00
錢賺回頭客
作者: fifa186 (落葉) 2014-09-10 02:54:00
吃下肚的沒去告他就不錯了 還敢不賠錢
作者: supervisorz ( ) 2014-09-10 03:33:00
一年賺個幾千萬 少了800還是贏很多家啦
作者: remarque (隨緣) 2014-09-10 03:49:00
反過來說平常賺得飽飽的
作者: tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂) 2014-09-10 04:31:00
你就知道餅店每年就靠這一攤了....還這樣不愛惜羽毛
作者: flamedevil (韓哥 不要哭~~~Q_Q) 2014-09-10 06:29:00
純推樓上
作者: lslayer 2014-09-10 06:31:00
因為他沒想到會在這一個時間段爆出來阿 再貪小便宜嘛
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Re: [新聞] 退貨爆衝突 台北犁記員工「哽咽吞餅」vickyshanRe: [問卦] 怎麼跟女生聊天超過5分鐘?wadeginobiliRe: [問卦] 有沒有怎樣幫助憂鬱症朋友的方法？lasda[問卦] 有沒有果迷很不專業一直 iWatch 的八卦?SungHyun[問卦] 有沒有IPHONE分水嶺的八卦?davidhill[問卦] 有沒有港星的八卦?YahooTaiwan[問卦] 哀鳳板發表會時會變成黑哀鳳板的八卦?y15973[問卦] 該不該為了apple watch放棄買ROLEXwahaha23Re: [問卦] 有沒有蘋果的八卦??IamCuteGirl[新聞] 企圖強吻男警 醉運將妨害公務罪判刑shinmoner