訓練高階文官 「跟馬對話」納課程
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【中央社╱台北21日電】
2014.09.21 12:54 pm
國家文官學院為培訓高階文官溝通能力，遠赴比利時研習時，安排「與馬對話」課程，主要
在體驗強勢溝通與軟性訴求的不同。
國家文官學院規劃辦理「高階文官培訓飛躍方案103年訓練計畫」，以訓練簡任11職等以上
的高階文官為對象。
飛躍計畫開辦迄今第4年，過去累積研習的國家約為10國，今年3個班次也將分別前往美國、
比利時與奧地利研習，赴美國、奧地利班隊，已於8月底回國，赴比利時班隊，今天將返台
。
國家文官學院院長蔡璧煌說，這次安排的研習課程，讓學員都很滿意，其中最有趣的就是「
跟馬對話」。
他說，馬不會說話，但聽得懂人話，課程內容以1人或多人與馬溝通，說服馬願意讓學員牽
著繞場1圈，這樣的做法可以訓練高階文官的說服技巧，並體驗強勢溝通與軟性訴求的不同
，也訓練耐心與領導間的關係。
蔡璧煌說，實際研習結果發現，軟性訴求的方式最有用。
此外，這波高階文官出國培訓，也帶來「訓練外交」的成果。
身兼公務人員保障暨培訓委員會主任委員的蔡璧煌說，保訓會將在10月14日舉辦的「2014公
務人力資源發展國際研討會」，因為這次的海外研習，已確定美國聯邦行政學院副院長，以
及歐盟人事遴選局長，都答應將來台參與研討會。
他說，歐盟對公務人員模擬實境的「評鑑中心法」非常內行，且已經採用近20年，相較於台
灣才採行3年多，相信歐盟人事遴選局長來台分享經驗，對台灣的文官培訓會有很大的幫助
。