只喝1杯水果茶 吃到飽火鍋照算1人價
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民眾投訴到吃到飽火鍋店用餐，中途一名朋友，過了下午2點20分店家點餐截止時間才上
門找他們，因為口渴，喝了一杯水果茶，結果店家照樣跟他收498元外加一成服務費，民
眾覺得很不能接受，直擊其他吃到飽餐廳，過了點餐時間，店家會告知只剩多少時間可以
吃，如果民眾還是堅持進場，不管吃多吃少，都會算一個人頭的費用。
麻辣火鍋吃到飽，這種店的消費通常都是算人頭，有民眾投訴，朋友在他們點餐結束後
才進來，只喝一杯飲料，就被收498元加一成服務費。
當天情況是，民眾12點30分前往火鍋店排隊，等到14點進去用餐，但14點20分就停止點
餐，而朋友則是在14點50分才抵達，因為口渴，倒了一杯水果茶喝，結果結帳時，也被算
一個人頭收5百多元。
店家強調，有跟客人說清楚消費方式，客人同意，才讓他進去，看看其他吃到飽的火鍋
店，會怎麼處理類似情形？
店家vs.客人：「我要用餐，不行了耶，我們1點半就收了，有部分食材沒了，不能再進
去用餐了。」
這一家營業時間11點到15點，13點30分就不收客人，因為14點30分就會把全部食材收光
，如果客人堅持要進去，會告訴客人只有1小時可以用餐，客人同意就給進，全額收費。
再到另一家吃到飽燒烤店，中午客滿，有人排隊排很晚才進的去，從12點營業到15點，
14點30分就會收食材，如果超過14點30分還想進去吃，只剩半小時能點餐，但可以讓你一
直吃到15點，也一樣會事先告知客人。
幾乎吃到飽餐廳的規定都是只要有吃，不管你吃多或吃少就收一個人頭的錢，消保官說
，合不合理，就看店家有沒有清楚告訴你還剩多少時間用餐，是不是已經不能點餐。