Re: [問卦] 中華電信 如何客訴?

作者: dine123 (dine123)   2015-01-12 22:24:06
之前家裡網路一下雨就斷線。
實在受不了就打電話去報修,剛好中華職棒要開打改在MOD撥。
就全部問一問,請客服解決我的問題,讓我能網路順暢又可以看職棒。
工程師在職棒開打的那天下午來用,東檢查西檢查。一切都沒問題。
MOD設定也請教工程師,就很開心準備晚上看職棒。
就在晚上中華職棒一開賽,我的網路斷了電話也響了。
中午來的工程師打來問我說是不是網路斷了,我說是阿 你怎知道!!
工程師說我再幫你重開做測試讓你網路不再有問題,網路馬上恢復。
等了很久,又打來說機房那邊人員都下班了,他親自過去幫我重開。
被他這一弄,有網路都已經打到三局了。
重點是我很期待開幕賽,真的很想去客訴他,不過又覺得他好像熱心過頭了,我就算了
看完系列文,感覺當時他被我客訴他一定會很幹,哈哈。
※ 引述《KillerD (殺手D)》之銘言:
: ※ 引述《hihjktw (hihjk)》之銘言:
: : 身為中華電信光世代使用客戶 一個月交千元網路費
: : 但門市服務人員 態度真的不感認同
: : 網路上搜尋中華電信客訴。
: : 總會有人員來摸頭 但最後總是沒下文
: : 民營化後 挾著國營時期的線路資源想換家使用都沒辦法
: : 反應意見沒下文 超無力感的
: : 有沒如何成功客訴的方法
: 直接打電話最快拉
: 而且打電話也是有技巧的
: 之前網路壞掉 自己簡易測試過是數據機問題
: 打電話 他說 要等工程師安排時間去修
: 等了三天沒消息
: 我就再打一通說 到底是要來修沒?
: 他幫我查了一下 跟我說隔天會來
: .
: .
: .
: 靠么阿!你們電信業者要周休二日 只能修平常日
: 阿我平常日也要上班阿
: 我就說:我今天剛好休假 明天我要上班 如果今天沒幫我處理好
: 我等等就直接去換別家的網路
: 半小時候所謂的工程師就來了...
: 對中華電信阿
: 還是要硬一點啦~

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