飯店擅開門 嚇壞裸情侶
誤當退房闖入 驚呼「險被看光」
蘋果
台中雙美堂飯店被投訴，誤把民眾入住的客房當作已退客房，擅自開啟房
門，讓當時房內的裸身情侶飽受驚嚇，事後氣呼太誇張。對此，業者回應
，是房務人員看錯房號所致，會加強人員教育訓練。消保官表示，業者提
供的服務有瑕疵，應檢討改善。律師指出，民眾可請求精神損害賠償。
報導．攝影╱藍竟圖
新北市洪先生表示，他和女友在上月27日到台中旅遊，當晚兩人花費1380元
入住台中雙美堂飯店109號房，沒想到隔天上午近8時，他和女友還在床上睡
覺時，他突然聽到有開門聲，起初還以為是隔壁的房門聲，沒想到下一秒就
發現自己的房門被打開，兩名女子打開門欲進來。
致歉允加強管理
「太誇張了吧！差一點就被看光。」洪先生說，他和女友當時都裸身，兩人
被突如其來的情形嚇得大叫，兩名女子察覺房內有人，才趕緊道歉關門，但
兩人飽受驚嚇，立即向飯店抗議，業者雖有向他致歉，但難讓他接受，認為
飯店應加強內部管理。
對此，台中雙美堂飯店曾姓主管回應，此為個案，當天是房務人員看錯房號
，誤以為109號房已經退房，才會打開房門欲入內整理。
曾姓主管說，房務人員當下聽到房客驚呼聲後就立即將門關上，已告誡房務
人員不得再犯，並會加強人員教育訓練。
新北市政府主任消保官許宏仁指出，消費者給付房間的住宿費用，消費者就
有房間的使用權，飯店業者不得未經消費者同意，就擅自開啟房門，此案，
業者提供的服務有瑕疵，應檢討改善。
精神損害可求償
惠博法律事務所律師白宗弘說，業者因過失，未經房客同意下開啟房門，涉
《民法》侵權行為，房客可主張精神損害賠償。
【旅館住房糾紛申訴管道】
1.逕向業者反映，要求妥善處理
2.各地消保官：市話或手機直撥1950
3.消基會各分會聯絡方式：http://goo.gl/KqyGx
4.《蘋果》爆料投訴專線：0809-012-555
資料來源：上述單位
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20150119/36335173/