有天我夢到。
現在台灣蠻多地方都換人執政,但是坦白講除了人力上面可能上緊發調可能增加效率個5%外,
要在讓效率增加,大概不外乎靠加班來執行,那到底哪邊出了問題?
好了很簡單,第一就是我們文官使用的系統,
以台北市府為例,當初許多電子系統都是招標,依法照規範的找到廠商,但因為利潤太低,
有時找不到會變成替代役來寫,或是承包廠商中的研替來寫,問題就來了,有跑過程式的都知道,
一個程式開發從初版一直debug到成熟版本需要漫長時間,又要符合新的資訊,但是替代役做一做就閃人,
該打1999靠北主管的也罵完了,所以替代役寫的程式就停擺,也沒人敢碰,只要windows內建東西一更新,
系統絕對出問題,flash、java更新也是,維修人員一來一往也浪費許多時間。
電子系統落後,真的是一件很要人命的事情,不管什麼局處都一樣。
第二是公文流程。
如果你當過公務員或是府內替代役就會發現在2015年還能有這麼不可思議的事情真實發生。
舉例社會局要發某急難金,需要ABC等主管簽名,有時可能要秘書長等簽名確認,
然後這幾個人都不坐在附近,所以承辦人員就要起身,然後往ABC及秘書長位置走,
如果A剛好喝下午茶,喔不是,剛好被找去開會,這個公文流程恭喜你,就要慢慢等,
等到A回來才能往下面繼續走,不管過程ABC哪個人是很認真的都沒有用,你就是要等,
而且往往你會看到最後那個會計室的人表情面露哭樣,因為他正在被身上約30份疊成跟山一樣的紅色特急件壓著打,
而你只是小小的某補助款,但卻要他10秒簽名,你認為你敢過去嗎?
跑公文旅途你會聽到主管問下屬:「這問題出來了!誰要負責?」
ABCDEF-Z下屬都會像跳針一樣說「不是我」,這時你就知道為什麼府內要跑公文。
但有件事很奇怪,我去你媽的為什麼不用個電子公文簽章系統,
每次公文一打完要印出來,在把單具也黏上去,一直傳閱,有時還跨局處,
明明電子系統在慢半天就能搞定的事情,往往都會拖上數天甚至一周。
第三,刁民的存在
我相信公務人員撇開因為電子系統的廢材(如果有局處你們UI做超棒,表單系統很先進,
拜託你們糾正一下其他局處,但據我所知目前沒有),還有過時的組織章程跑公文流程外,
絕大多數85%以上公務人員都很認真,因為大家都會覺得時機不好,觀感不佳,特別是北市,
他縣市效率好不好坦白講抓幾個待退替代役用休退方式換真心話,你就會知道那些局處效率好,
哪些是真他媽浪費你納稅錢,好比說,某公務員早上和你講說,我要交換公文喔!
大家就會很清處的知道他等等快下班簽到時候才會回來,而且交換公文地方自旁邊30公尺的另一扇門,
扯遠了,有些刁民會認為說為什麼明明很簡單事情你不幫我立即處理,我都弄好又跑那麼遠,
罵了一大堆,最後台北市的還能跟你講,幹你媽的我打1999,別縣市會跟你講
幹你媽的我找蘋果,這下happy了,如果他打1999,鮮了!
那名認真公務員就要寫回應報告,而且他主管也要簽名確認,所以部份老鳥公務員都會冷沒處理事情,
因為往往多做多錯,會被刁民靠北的大多是熱心的,熱心換來寫報告,即使你沒錯,
你的主管也會覺得你很麻煩,影響考績評分。
講了這麼多,說真的我不認為會改變,畢竟紙本作業要xxxx改才方便
今天掛先到這,我快醒了,過幾天有夢的時候在來聊聊官員的